【奮發有為 推動高質量發展——助企紓困進行時】太原市尖草坪區行政審批服務管理局：“容缺辦理”讓服務更有溫度
【奮發有為 推動高質量發展——助企紓困進行時】太原市尖草坪區行政審批服務管理局：“容缺辦理”讓服務更有溫度
“‘容缺辦理’政策為我們企業排憂解難，及時幫公司解決問題，避免了一大筆損失。”延長石油集團山西銷售有限公司安全管理部經理賈曉波回想當時辦証的情景，連連豎起大拇指。
4月中旬，賈曉波來到太原市尖草坪區行政審批服務管理局辦理危險化學品經營許可証經營范圍變更手續——需要增加天然氣這一經營范圍。該企業第二天有一個重要的訂單簽約，如果不及時更換証件，將無法開展后續業務。在審查過程中，工作人員發現該企業提交的變更申請表未加蓋公章，需要完善資料。得知情況后賈曉波心急如焚，如果此刻再去蓋章，肯定會延誤第二天的訂單簽約。為此，賈曉波抱著試試看的心態詢問工作人員，是否有解決辦法。工作人員了解情況后，對該項目第一時間啟用“容缺辦理”機制：經核實，在關鍵材料齊全的情況下進行先行受理，審核完成后先行辦理變更申請，再由申請人在承諾時間內整改落實。該公司在當天順利拿到了危險化學品經營許可証，避免了一大筆經濟損失。
“容缺辦理”是尖草坪區行政審批服務管理局推出的一項助企政策，申請人辦理政務服務事項時，在基本條件具備、主要材料齊全且符合法定形式，但次要材料欠缺或存在瑕疵的情況下，經申請人自願申請並作出相應承諾，對於符合條件的及時出具辦理結果意見，申請人在承諾期限內及時把材料補齊即可。“不少申請人由於各種原因，在業務辦理過程中常有因材料不夠完善耽誤辦理的情況，輕則拖延時日，重則貽誤時機，對企業造成損失，我們出台了《容缺辦理改革工作方案》，經過嚴格審核酌情辦理，幫助了不少企業。”該局優化營商環境辦公室主任王泉介紹，目前，在尖草坪區行政審批的常辦事項中，“容缺辦理”擴大至31個主項、76個子項審批事項。
此外，尖草坪區行政審批服務管理局加快業務下沉、簡化流程，將政務服務向基層延伸，靈活、高效的服務得到了企業和轄區商戶的認可。4月18日，尖草坪區行政審批服務管理局志願者服務隊下沉基層，積極對接，在太原市迎新街“食裡嗨街”美食城通過現場辦公與線上政務服務相結合的辦理方式，為即將開業的商戶集中辦理營業執照。在辦証現場，工作人員指導幫助商戶填寫申請表，進行實名認証，再將基本信息傳回窗口，同步進行辦理。次日工作人員便將營業執照統一送到商戶手中。“沒想到不用跑到政務大廳，就能辦理好相關証照，縮短了辦証時間，提高了辦証效率，讓我們得到了實實在在的便利，為他們的服務點贊。”美食城商戶王鳳高興地說。
持續優化營商環境，精准助企紓困解難。尖草坪區行政審批服務管理局與多家銀行達成合作協議，開通企業登記業務，將登記渠道向金融網點延伸，通過在銀行大廳設置全程電子化一體自助機，打造“一站式”服務平台，為企業登記提供更優質的“隨時辦、就近辦、馬上辦”服務。此外，開通“食品直通車”，實現了食品經營許可証+現場勘驗的“一條龍”服務，啟動“容缺辦理”、全代辦機制，減少了讓企業辦事人員“來回跑”的次數。開通“中午不斷檔”“周末不打烊”服務，配套“7×24小時自助服務區”，實現大廳服務時間由“8小時”向“24小時”的延伸。“接下來，我們將在服務事項辦理上狠下功夫，不斷優化審批流程、壓縮辦理時限、提升服務效率，繼續拓展‘套餐式’政務服務，落實‘一件事一次辦’。”尖草坪區行政審批服務管理局負責人說道。
本報記者韓樂
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