【奮進新征程 建功新時代——抓黨建促基層治理能力提升】民主議事架起干群“連心橋”
——河津市西磑村線上線下共建共治提升治理效能
【奮進新征程 建功新時代——抓黨建促基層治理能力提升】民主議事架起干群“連心橋”
——河津市西磑村線上線下共建共治提升治理效能
“村史館大門西側的燈牌不亮了，希望盡快解決。”11月7日傍晚，河津市樊村鎮西磑村村民張楊在村史館散步時，發現村史館大門西側的燈牌不亮了，於是用自己的“騰訊為村”賬號發布了一條動態信息。
很快，張楊發布的這條信息被轉發至西磑村黨支部書記薛民的手機上。薛民對該訴求回復后，立即把此項工作交給了村“兩委”成員范軍奇和網格員王芳進行辦理。
西磑村是遠近聞名的社會治理模范村，曾先后獲得運城市“五面紅旗”示范村、平安山西建設示范村等榮譽稱號。抓黨建促基層治理能力提升專項行動開展以來，西磑村創新探索線上+線下融合議事模式，通過共建共治進一步提升治理效能，取得了積極成效。
今年以來，西磑村以“騰訊為村”線上平台為依托，創新打造群眾工作新機制，有效解決村裡遇到的各類問題。在平台的“村民說事”版塊裡，村民用手機拍照，再配上簡單的文字，就可以把自己的訴求或意見建議反饋至“雲上黨群服務中心”。對於小問題、小訴求，工作人員會及時回復，並交給專人處理﹔對於一些重大事項則會進入議事流程，議事結果和后續的辦理進展、辦理結果、村民評價都會同步更新，在每一條說事詳情裡都標注了瀏覽人數，大家的瀏覽情況一目了然。
自從用了“村民說事”這個功能，大家共建共治的積極性更高了。薛民介紹說：“‘騰訊為村’線上平台的使用，不僅讓村裡人知道身邊發生的大事小情、讓在外游子了解家鄉的發展變化，更搭建起了群眾和村干部之間的‘連心橋’。這裡一端連著信息、一端連著情感，是移動互聯網科技助力民主協商議事、助推鄉村善治的生動注腳。”
目前，西磑村累計已有636位村民注冊認証“騰訊為村”賬號，更新動態1193條。大家在“雲上”相聚，更新動態、反映訴求，用文字和照片記錄村裡的點點滴滴。除了線上議事外，平台還同步更新黨員開展組織生活、老人們在日間照料中心共度中秋、年輕人學習電商運營等各類動態，大家紛紛在動態詳情下評論留言，分享自己的所見所聞、所思所想。
察民情、聽民意，更要解民憂、辦實事。西磑村在做好線上服務的同時，還以網格治理為切入點，讓村干部“進網入格”，常態化開展線下“接地氣”走訪活動，了解村民訴求，解決實際問題。
西磑村每周都會召開工作例會，參會的人員除了村“兩委”成員、黨員、村民代表外，還有各個網格的負責人，大家坐在一起回顧總結本周工作，商討群眾意見的解決措施。會議研究的內容、過程和結果除了在“三務”公開欄進行公示外，也會被同步上傳到“騰訊為村”的“說事詳情”和“村務公開、黨務公開”版塊。辦理完成后，發布訴求動態的群眾會收到一條評價提醒，可以分別從辦理速度、辦理效果等不同方面作出評價。
張朋珍是西磑村的村委會副主任，也是村裡的網格員。她每天“進網入格”，收集、協調、解決百姓煩心事、揪心事，尤其是對不能在線上平台反映問題的人群，比如行動不便和不習慣用智能手機的老人，進行入戶走訪，了解他們的所需所求，為他們排憂解難。
80歲的村民范建中家中，老伴行動不便、兒子常年在外打工。張朋珍堅持一天兩次到老人家中“打卡”照看。村裡的范會斌夫妻由於身體原因無法外出打工，還要撫養兩個孩子，經濟負擔不輕。張朋珍發現范會斌兒女符合國家政策享受條件，便第一時間咨詢河津市民政局，並為其辦理相關手續。現在，范會斌的兩個孩子每人每月能享受到1000元的國家補助。
“為老百姓打工”，這是所有西磑村“兩委”干部對自己的定位。西磑村堅持群眾利益無小事的原則，設置網格員28名，隻要村民有事，網格員就會第一時間排憂解難。他們穿梭在村裡，線上線下同發力，全力當好人民的“服務員”，讓村民有了更多的獲得感、幸福感、安全感。
張海鷹 薛俊杰 史耀琪
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