太原市人社局辦公室四級主任科員趙聖杰：
能讓群眾少跑腿 自己辛苦點沒什麼
太原市人社局辦公室四級主任科員趙聖杰：
能讓群眾少跑腿 自己辛苦點沒什麼
丁零零，丁零零，“您好，這裡是太原市人社局，有什麼需要幫助的？”
接電話的是太原市人社局辦公室四級主任科員趙聖杰，不在窗口工作，但接群眾電話是趙聖杰日常工作很重要的一部分。6月9日，趙聖杰笑著說，“我們人社干部所做的每一項工作都是為了讓群眾少跑腿，自己辛苦點沒什麼。”
熱情接聽每一次來電
太原市人社局辦公地點在新建路，太原市社會保險管理中心服務窗口在南屯，兩地車程需要20多分鐘。但提起趙聖杰，窗口工作人員都說是“老熟人”。不僅因為他們同屬一個系統，工作往來不少，還因為趙聖杰多次主動和窗口溝通，幫助群眾解決實際問題。
一個尋常的下午，趙聖杰的電話再一次響起。電話另一端傳來著急的聲音。一位太原市婁煩縣的老人來太原市為民服務中心辦理社保業務時，將村裡開具的一份証明材料遺漏在家中，導致業務無法辦理。那天是該項業務辦理的最后一天，往返婁煩需要3-4個小時，但當時已經是下午，距離結束業務辦理僅剩一個多小時，所以這位老人非常著急。
趙聖杰立刻和社保經辦窗口對接了解，原來，老人缺少的証明材料，按照相關規定可以用復印件、傳真件、影印件代替原件，但是老人用的老手機不能接收照片。
怎麼辦？趙聖杰聯系到老人，讓老人的家人把証明材料拍照片發給他。老人的兒子加了趙聖杰的微信，趙聖杰又將証明材料打印出來，並交到老人手中，最終陪同老人在規定時間內辦完社保。老人激動地握著趙聖杰的手連說“謝謝”。
這樣的“暖心小事”，在趙聖杰工作中數不勝數。2015年至今，趙聖杰共接聽各類咨詢求助電話18396人次，幫助群眾解決協調問題3865人次，熱情地接聽每一次來電、耐心地解答每一個問題、真誠地講解每一個政策、熟練地辦理每一項業務，通過一言一行展示了一名人社干部的為民情懷。
讓好政策惠及千家萬戶
“我是一名老黨員了，為群眾做點事情算個啥？”這是趙聖杰常挂在嘴邊的話。2011年，趙聖杰通過公務員考試，成為陽曲縣紀委的一名公務員﹔2013年，他加入了中國共產黨，為人民服務成了他根植內心的情懷﹔2015年他來到太原市人社局工作。
人力資源和社會保障政策宣傳工作是黨和政府新聞宣傳工作的重要方面，是推進各項人力資源和社會保障事業改革發展的重要內容和保証。“很多便利老百姓沒有享受到，是因為他們對很多好政策不了解、不知道。”趙聖杰說。
2021年3月，太原市人社局為做好社會保障卡應用服務工作，切實落實“隻進一扇門，最多跑一次”的目標要求，聯系了工行太原建設路支行等200個銀行網點，為群眾提供立等可取的即時制卡服務和補（換）卡一站式“金融+社保”服務。在通過各類媒體宣傳此項服務的同時，趙聖杰組織工作人員印制宣傳單頁、橫幅、海報等，深入社區進行宣傳，讓人社好政策走進千家萬戶。
在趙聖杰和同事們的努力和帶動下，太原市人社局從2018年到2020年連續三年被人社部評為“全國新聞宣傳先進集體”，趙聖杰本人連續兩年被山西省政府辦公廳評為2019年度、2020年度“信息報送工作成績優異個人”。
山西晚報記者 武佳
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