全國信訪系統先進個人、晉城市城區信訪接待中心主任黃國威：將“貼近人民”記在心間
全國信訪系統先進個人、晉城市城區信訪接待中心主任黃國威：將“貼近人民”記在心間
從2009年起從事一線信訪接待工作13年，接待來訪群眾3萬余人，協調處理各類信訪事項800余件，應對突發事件近百起……他就是全國信訪系統先進個人、晉城市城區信訪接待中心主任黃國威，一個始終堅持以情動人、以理服人，責任為先、擔當在前的普通信訪干部。
“剛入職僅一個月，黃國威已經能夠獨立接訪﹔三個月后就與區級領導接待上訪群眾並協調處理信訪事項。”帶他入門的“師傅”回憶，黃國威是個愛學習愛鑽研的人，總是虛心向前輩、老同志請教，很快熟悉了信訪政策﹔調解過程中始終牢記“為民解難、為黨分憂”的政治責任，積極同來訪群眾溝通交流，迅速成長為行家裡手。
“信訪工作的首義，在於時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”這是黃國威多年來受到群眾喜愛的“秘訣”。他始終堅持為人民服務的宗旨意識，牢固樹立人民信訪為人民的理念，把群眾當家人，把來信當家書，把訴求當家事，將最真摯的感情獻給了每一名來訪群眾。
晉城市城區有一位多年上訪人員李某，對工作人員有很大抵觸情緒，接返難度大。黃國威得知后，多次以晚輩身份主動上門拜訪，了解他的“症結”，在交談中疏導情緒，在閑聊說笑裡開展思想工作，在幫助幫扶中爭取情感認同，經過不懈的努力，李某息訴罷訪。正是憑著這份堅持，黃國威以實際行動積極傳遞著黨和政府對人民群眾的關愛和溫暖，以真摯感情密切著黨和政府同人民群眾的血肉聯系，在一樁樁案件和大事小情裡，不斷增進人民群眾對黨和政府的信賴。
“三到位一處理”是對所有信訪工作者的要求，即對訴求合理的解決到位﹔對訴求合理但沒有明確依據的，在不違背法律法規和政策強制性規定的前提下推進解決﹔對訴求不合理的，講清法理、講明事理、講透情理，打開群眾心結﹔對生活確有困難的，予以幫扶。對此，黃國威牢記於心，工作中嚴格執行。
有一次，晉城市某小區的70余名工人因欠薪問題信訪。相關部門工作人員細心解釋，他們仍然不肯離開。黃國威到達現場后，一腳跨上高台，對工人們說：“我是一名信訪干部，更是一名共產黨員，請大家相信我，隨我到工地，一起協調解決，你們拿不到錢，我絕不回家！”經過幾個小時的溝通協調，當晚該信訪事項順利辦結。
從事信訪工作十余年，黃國威始終站在群眾工作第一線，面對面傾聽群眾訴求，手拉手疏導情緒，實打實解決問題，及時把群眾的心聲匯集反映上來，切實把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上。“在第九次全國信訪工作會議上，習近平總書記在人民大會堂親切會見了我們，我將以此為契機，繼續堅持以人民為中心的發展思想，帶著感情接待來訪群眾，帶著責任處理信訪訴求，依法依規依政策維護人民群眾的合法權益，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。”黃國威說。
本報記者閆書敏
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
