闻喜县河底镇合阳村:便民“小窗口”服务“零距离”
闻喜县河底镇合阳村:便民“小窗口”服务“零距离”
“遇到什么问题,到村里的便民服务点一问就清楚了。”正在办理农村宅基地手续的村民说,“以前办个手续要坐车到镇里很麻烦,现在来这里就可以”。走进闻喜县河底镇合阳村便民服务点,醒目的牌子、宽敞整洁的大厅里放着饮水机和一次性纸杯、报纸,办事台上放着笔、老花镜,墙上张贴着各类政策须知,就像一个“微缩版”的便民服务中心。
近年以来,河底镇积极推进村便民服务点建设,实施村便民服务标准化试点工作,实行一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结服务体系,推动政务服务向基层延伸,打通为民服务“最后一公里”。今年基层治理以来,合阳村在党群服务中心建设村级便民服务点,从组织机构、队伍建设、设施服务、事项流程等方面统一标准,坚持服务零距离,办事“心连心”,实现服务群众规范化,最大限度方便群众“就近办”“多点办”。
“村级便民服务点自投入运行以来,村两委班子成员每天轮流坐班,集中受理群众需要办理的各类事务。实行帮办代办制度,根据群众实际需求,开展延时服务、预约服务、上门服务等多项服务,真正实现了百姓动嘴、干部跑腿、服务到家。”该村支部书记张套吉说,“下一步,我们将进一步优化办事流程,提升办事效率,着力打造‘村民不出村、便能办成事’的村级便民服务点。”
合阳村便民服务点将继续坚持党建引领,不断开拓思路,细化落实为民服务措施,方便广大群众办事,让村里的便民服务点真正成为为民、便民、利民的主阵地。(李哲)
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