冯冰头戴耳机，讲述大同古城。新华网 吴银冰 摄

新华网太原3月2日电（王亮 吴银冰）“雪天地滑，慢着点；请戴好口罩，谢谢。”一个红色的扩音喇叭挂在新能源公交车的驾驶室上，待乘客坐稳站好后，全国人大代表、山西省大同市公共交通有限责任公司驾驶员冯冰通过挂耳的麦克风，介绍着云冈石窟、九龙壁、华严寺等文物古迹，带着乘客开启了“古都”之旅。

“我是外地的，通过司机的介绍，看完云冈石窟后还想再转转华严寺……”“我是大同本地人，听了冯师傅的介绍才知道大同展览馆和红旗商场的历史。”

从无人售票到刷卡乘车再到扫码支付，从冒黑烟的柴油车到新能源电动车，乘坐公交车越来越舒适，绿色出行方式日渐受热捧，与之而来的是公交车驾驶员的工作越来越有挑战性。

“公交司机要观察路况、服务乘客，还要时刻准备处理突发情况。”自2018年当选全国人大代表以来，冯冰每年的建议里面都有涉及公交司机的，如建议将公交驾驶员列入特殊工种、推进公交驾驶员特岗退休政策等。

冯冰是开着公交车的全国人大代表，老百姓想找他，最多就是多等几趟公交。“但开车的时候不能多交谈，我就让他们到单位的工作室等我。”冯冰称，一位大爷反映暖气太热了，能不能在暖气管道上安装计量装置，按所需热量控制流量，减少热源的浪费。

经过走访、调研，冯冰将《关于北方城市集中供热采用单户计量装置的建议》带到了全国人代会，还及时把相关部门的回复转告给老大爷。

为了让听取民声的渠道更加便捷，冯冰利用“冯冰工作室”的热线电话、微信平台等收集民意。

“不少老百姓反映看病难看病贵的问题，我到有关医院去调研，发现可以通过医保改革来缓解难题，正在撰写这方面的建议。”谈到今年要带什么建议到人代会，冯冰表示还准备提一个关于农村客运的建议，希望将其纳入城市公交系统，让城乡百姓都享受到廉价、便捷的公交服务。

“当全国人大代表，要对得起群众的信任。”冯冰翻着记录历年建议的笔记本，希望2022年将更多、更有质量、更贴近民意的建议带到会上去。