晋城、阳泉扎实开展党史学习教育，深入推进“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，扎扎实实在办实事、开新局上提升服务水平。

晋城台记者 崔宵文

这里是晋城，我现在是在沁水县的树理文化广场，大家在我身后可以看到，龙港中心派出所的平安联盟志愿者们正在进行反诈宣传，自去年以来，这样的反诈宣传活动几乎每天都会在沁水县举行。

电信诈骗重预防，不贪莫信是良方，天上不会掉馅饼，记心上。

沁水县金盾余晖志愿者服务队队长 张晚绪

我们志愿者服务队一共有三十多名成员，全部是退休的公安民警，平时进行法律服务、反诈宣传、纠纷调节工作。

龙港镇有常住人口7万多人，党史学习教育开展以来，龙港中心派出所把警力下沉到社区，依靠群众、发动群众，不断发展壮大志愿者协会，还组建了环卫工、小区物业、城管队员等共同参与的“平安联盟”，让他们成为穿梭大街小巷的“流动哨”，把矛盾发现化解在基层。

沁水县公安局龙港中心派出所所长 何伟

基层群众对矛盾纠纷产生原因，存在症结最清楚，解决起来也最有智慧。我们不断壮大平安联盟队伍，把平安巡防的触角延伸到基层治理末梢。

龙港镇东安社区有不少居民养狗，时常因为遛狗问题发生争执。今年，在社区“平安联盟”志愿者的努力下，双方坐在一起沟通交流，化解了因遛狗问题造成的矛盾。

沁水县公安局龙港中心派出所民警 魏铭男

在这个中间社区平安联盟的志愿者很关键，对大家共同参与社区治理，在基层化解矛盾，起到了模范带头的作用。

如今，沁水县“平安联盟”队伍已达2800多人，辐射3.5万人的群防群治队伍，打造出平安善治的“沁水样本”。盗抢骗和电信网络诈骗案件发案数逐年下降，让群众的获得感、幸福感和安全感逐年稳步提升。

您好，您的证照已到。

在阳泉高新技术产业开发区工作的杨女士这天收到了由无人车送来的营业执照。这样的上门服务特别受欢迎。

杨女士

这种方式很新颖，节省了我们很多时间，也彰显了智能化服务。

为提高服务群众的效率，阳泉高新区打造数字服务用无人车派送证照，企业按照约定时间到指定地点，扫描二维码，验证后即可拿到自己办理的证照。在这背后，审批局引进数字技术，全面推进电子签章、电子表单、电子归档等电子化应用。实行了网上咨询、受理、网上审核办结，一个二维码就能让企业办事人员及时跟进项目进度。

企业负责人 付盛

通过各种各样现代化、信息化的手段，我们深刻感受到审批局在自己的工作领域非常重要的变化。

为了改进和提升服务质量，阳泉高新区审批局还设置了“帮办代办服务”窗口，办事企业和群众遇到特殊情况不能及时来营业厅办理相关手续的，可以向审批局申请代办服务。并且还设立了解决疑难杂症的“吐槽窗口”，确保“事事有回应，件件有着落”。

总监制/刘世雯 监 制/郝 刚 值班主任/段 巍

制片人/张 默 责编/郭旭 路嘉敏 编 辑/田 融