山西红马甲入选国家级家政服务标准化试点两年来，已搭建标准体系235个，做到了“事事有标准，件件有流程，处处有规范，人人有考核”。日前通过了国家标准委标准化专家评估组的中期评估验收。

红马甲集团成立于1995年，多次被评为“全国百强家政服务企业”。两年来，该集团始终将标准化建设贯穿于发展全过程，多次组织员工外出取经，聘请专家举办培训班20余期，面对面、手把手教授帮助。同时投资50多万元，统一着装、工作牌，更新完善设备设施。

现在在红马甲集团，每一个工作流程、每一项服务内容都用标准操作、用标准衡量、用标准约束。标准化建设既确保了服务人员的效益，又维护了消费者的利益，顾客满意率达到98%以上。“服务人员清晰准确地把握工作要领，时间节省了，效率提高了，服务质量提升了。客户通过标准可以清楚了解服务范围、服务水平、服务标准，明明白白消费，高高兴兴付费，一举两得。”该集团负责人表示。

近两年来，该集团还面向革命老区、贫困地区、弱势群体，开展了“职业培训、技能提升、劳务派遣、就业指导”一条龙服务，为社会培训各类人才3万多人，帮助实现就业1万余人。2019年，被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，被山西省企业家联合会授予“服务业100强企业”。（文字来源：山西日报 记者 曹婷婷）