【文化中國行——行走美麗中國】運城 關帝廟服務用心讓游客游得開心
【文化中國行——行走美麗中國】運城 關帝廟服務用心讓游客游得開心
5月2日，關帝廟景區內人潮涌動，旅游熱度持續升溫。游客服務中心、出入口處、檢票乘車處、展館大廳內外，隨處可見面帶微笑的工作人員，為游客送上貼心服務。
景區內的觀光車駕駛員寧國浩駕駛著一輛電瓶車，穩穩地行駛在景區道路上。他不僅嚴格維護交通秩序，還時刻關注游客需求。每當有游客上車，他都會微笑點頭致意，提醒他們注意安全。
“其實我們在‘五一’前夕就開始忙了，先給所有電瓶車進行設備檢修，發現設備部件有耗損的，及時更換維修，所有駕駛員都要進行安全培訓，增強安全意識。”說話間隙，一位年邁的游客准備登車，寧國浩見狀，立刻下車攙扶，並耐心地詢問她是否需要其他幫助。
除了必備嫻熟的駕駛技術，駕駛員還要熟練掌握景區講解詞、關公忠義文化、周邊道路交通信息、附近景區景點概況等多方面的知識，以便隨時解答游客疑問。
當夜幕降臨，在觀光車組的背后，還有一支默默奉獻的團隊。他們負責車輛的日常維護和檢修，確保每一輛車都能以最佳狀態為游客服務。“每天傍晚6點閉園后，他們都會無償延長下班時間，保障每位有乘車需求的游客能快速抵達目的地。這是一支平均年齡剛滿30歲的青年隊伍，他們肯吃苦、求上進，是景區服務人員中的‘佼佼者’。”運城關公故裡文化旅游景區副總經理解運杰說。
本報記者王荔
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