【代表委員手記】以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”
【代表委員手記】以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”
全國人大代表 薛明耀
政府工作報告提出，全面履行好政府職責，全面提高行政效能。以推進“高效辦成一件事”為牽引，提高政務服務水平。結合晉城實踐，深感責任重大。
黨的十八大以來，習近平總書記在地方考察時多次走進當地政務服務中心或便民服務大廳，察民情、聽民聲，為政務服務工作指方向、明重點、提要求，強調要“更好解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題”“為人民群眾帶來更好的政務服務體驗”。我省以“高效辦成一件事”集成服務為牽引，迭代推進營商環境3.0版改革，被評為優化營商環境進步最明顯的5個省份之一。
按照省委、省政府工作要求，晉城市積極探索將多部門相關聯的“單項事”整合為方便企業群眾辦理的“一件事”，相繼推出122個“一件事”套餐，擇優打造了15個精品套餐。2023年底，企業群眾申報材料、環節、時限壓縮50%以上。項目極簡審批、優化施工許可等做法入選全國政務服務典型案例，晉城被確定為“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”全國試點城市和政務服務事項“全域通辦”標准化試點。
下一步，我們將深入貫徹政府工作報告和國務院推動“高效辦成一件事”指導意見，緊緊圍繞首批13個重點事項清單落地落實，重點做好三方面工作：一是推動線下一件事“最多跑一次”。拓展深化“綜窗”改革試點成果，推動線下辦事“一窗通辦”。梯次推進“全域通辦”試點，擴展線上“不打烊”自助服務范圍，完善線下“不打烊”服務常態化機制舉措。二是推動線上一件事“一次不用跑”。升級完善數字政務門牌系統，打造“一城一碼”數字門牌3.0版本。推進免費發放企業側電子印章，推動電子証照跨地區跨部門互通互認和擴大應用領域。加快更多高頻事項網上辦、掌上辦、一次辦，實現線上審批服務“隻登一張網、一次不用跑”。三是推動辦成一件事“服務零距離”。持續開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動，健全線上線下幫辦代辦體系，用好12345政務服務熱線、有話“碼”上說平台、“辦不成事”反映窗口，全力推動“高效辦成一件事”。
使命重在擔當，奮斗創造未來。我們將不折不扣、雷厲風行、求真務實、敢作善為抓好落實，切實把黨中央、國務院的重大部署和省委、省政府的工作要求轉化為政務服務改革的具體行動，以“向下之姿”辦好群眾“心上之事”，努力讓企業群眾不斷感受新變化、增強獲得感，為高質量發展和現代化建設注入強勁動能。
本報記者高建華整理
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