省政協常委、省文化和旅游廳廳長王愛琴：用好優勢，強化服務，做讓游客滿意的旅游
省政協常委、省文化和旅游廳廳長王愛琴：用好優勢，強化服務，做讓游客滿意的旅游
山西日報新媒體記者張馨報道 近期，哈爾濱的火爆“出圈”掀起了一場文旅“內卷”，“山河四省”文旅紛紛掏出“家底”放大招，山西文旅關注度持續上升。
2024山西兩會正在召開，政府工作報告中指出，山西將通過聚焦建設國際知名文化旅游目的地、梯次培育“9+13”龍頭景區等舉措，加快把文旅產業打造成戰略性支柱產業和民生幸福產業。未來一年，山西如何加快推動文旅產業高質量發展？
1月23日，省政協常委、省文化和旅游廳廳長王愛琴在接受採訪時表示，“首先，我們強化頂層設計，今年年初以政府名義出台了《山西文旅產業高質量發展實施意見》，提出了重點突破的工作舉措。在抓好落實的同時，形成對外近交遠招，組團抱團，對內上下聯動、左右協同，大抓文旅、抓大文旅的格局，在文物活化利用和提升旅游服務滿意度兩個方面重點發力。”
▲2024山西兩會期間，王愛琴參加政協會議小組討論
“就這個速度！咱們山西按分鐘發！”“山西文旅抓緊，加油！”“把咱們山西的五千年文化底蘊都拿出來！”……在哈爾濱走紅之后，“山河四省”在網絡上實現夢幻聯動，網友充當著重要的角色，當起“雲監工”，呼吁當地文旅部門積極行動起來。
“網友們的評論，我很關注，大家都是出於對家鄉的熱愛、對山西文旅發展的關心。越是網友吐槽的，越是我們應該重視的。”王愛琴介紹，2024年山西文旅要加快融入京津冀，用好京津冀晉蒙協同發展聯盟，推動山河四省區域合作，唱響晉陝豫黃河金三角“黃河大合唱”，鞏固周邊傳統客源地，加大對長、珠三角的宣推引客力度。
同時，文旅是一件廣泛滲透，普遍關聯，一業興、百業旺的產業。在王愛琴看來，文旅要發展，內外得兼修，軟硬要結合，上下要聯動，左右需協同。各個層面、多個領域要不斷鞏固共識，增強合力，共同講好山西故事。
▲山西萬榮飛雲樓 王俊峰攝
山西歷史悠久，底蘊深厚，自然風光聞名遠近，文物古建燦若星辰，康養資源得天獨厚……可以說，山西每一個地方都有故事，都是一張三晉旅游的名片。
過去一年，在各種社交平台上，“去山西看古建筑”成為最新的旅游風尚，年輕人結伴踏上貫穿三晉大地的旅程，在“地上文物看山西”中感懷歷史，叩問未來。
“2024年，如何把山西歷史文化資源優勢轉化為產業勝勢、競爭優勢，我們要做的工作很多，今年的一個重點就是首先要在文物活化利用上做突破。”王愛琴坦言，文物是文化的載體，是文明的記憶，山西是文物大省，還是要通過我們優秀和豐富的資源，把文化旅游的比較優勢做強做大，做出特色。“其實很多年輕人非常喜歡文化，如何把文化用年輕人喜歡的方式表達出來，呈現出來，這是我們當前必須重點解決的一個問題。”
▲游客游覽平遙古城 梁生仁攝
旅游是一場雙向奔赴，不僅是游客與景點的美麗之約，更是服務與體驗的良好互動。王愛琴認為，“旅游滿意在山西”不能成為一個口號，而是一個目標，最終更要成為游客的體驗和評價。
“哈爾濱的火和淄博的熱，其中全社會聯動、友善對待游客是重要因素之一。”王愛琴說，近年來，山西文旅苦練“內功”，圍繞“吃住行游購娛”，完善公共基礎設施、旅游配套設施，同時還要提升旅游從業人員的服務能力和水平。“我們要求一線工作人員最基本、最基礎的，要做到設身處地、換位思考、和顏悅色、不厭其煩，像對待親人一樣對待游客，用真誠和真情贏得良好的口碑。”
“2023年，山西各地在文旅融合高質量發展方面積極探索，取得了一些進步，但也需要我們補齊短板，持續發力。今年兩會上，不論是政府工作報告，還是代表委員的熱議中，‘文旅’成為高頻詞，大家對文旅成為山西轉型發展的戰略性支柱產業都寄予很高的期望。”面對2024年，王愛琴充滿信心，“今年注定是文旅全面發力、快速發展、多做貢獻的一年。我們既有壓力，更有動力。從全省文旅系統來說，我們將以‘坐不住’的緊迫感，勇於作為的責任感，拿出十二分的努力，拼搏創新，爭取更好的成績。
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