襄垣：強化數字賦能 提升服務質效
襄垣：強化數字賦能 提升服務質效
“畫圖再也不用愁了，不需要自己動手畫，也不用找廣告公司代畫，隻要在電腦上簡單操作幾下，AI‘簡易制圖’就能幫我們把平面圖搞定了。”近日，來襄垣縣行政審批服務管理局辦理《食品經營許可証》的韓先生拿著打印出來的平面布局圖稱贊道，“這服務真是太接地氣了！”
平面布局圖、設施設備布局圖是食品經營許可証、娛樂場所經營許可等行政審批材料中的重要資料，是做出審批決定的關鍵環節。然而，這關鍵一環，卻成了企業群眾業務辦理過程中的“難點”和“堵點”。因繪制的圖紙不符合審批要求，很多辦事群眾反復改、來回跑，或找第三方機構代畫，既浪費時間，又浪費人力物力財力。
為此，襄垣縣行政審批服務管理局以數字化轉型為引領，聚焦優化營商環境與審批提速增效兩個關鍵環節，自行設計並推出了AI“簡易制圖”服務，扎實推進“聽民意、辦實事”項目，不斷提升群眾滿意度。
“AI‘簡易制圖’摒棄了原始的‘筆’‘紙’繪制方式，企業工作人員、辦事群眾隻需要在我們的制圖模板上選取相應事項的房間形狀和設施設備進行拖拽，就能很快繪制完成一張平面圖。”襄垣縣政務服務中心副主任王卓星介紹，AI“簡易制圖”更易理解、更易操作，讓辦事群眾僅需幾分鐘便可“定制”標准規范的平面布局圖，完成繪圖后還可直接打印並在窗口提交，進而辦理相關業務。
從“白紙手繪”到“智能拖拽”的政務服務新體驗，大大提高了審批的工作效率和服務質量。針對一些辦事人員不熟悉電腦操作的問題，襄垣縣行政審批服務管理局還專門培訓了一批“制圖員”，為群眾提供幫辦代辦服務。
今年以來，襄垣縣行政審批服務管理局以“強化數字賦能，提升服務質效”為抓手，積極探索創新審批服務便民化舉措，實現了政務服務改革全面發力、多點突破、積厚成勢的良好局面。截至目前，全縣共使用“AI制圖”系統辦理業務160余項，業務平均辦理時限較改革前減少40%，政務服務水平大幅提升，營商環境顯著改善。
襄垣縣政務服務中心主任李芳表示：“我們堅持‘方便於民優服務，助力企業快審批’的工作思路，統籌推進三優三創三減行動，相繼推出免費復印、免費刻章、免費郵寄‘三免’服務和証照到期提醒、‘局長陪你辦’、7×24小時自助服務等一系列創新性舉措，並設立了問題反映窗口及投訴電話，不斷調整優化審批流程和服務措施，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，力爭從解決實際問題的小切口入手，推動政務服務‘大提升’，打響‘襄當省事·垣滿服務’的政務服務品牌，切實提高企業群眾辦事的獲得感和體驗感。”
本報記者馮毅鬆 通訊員呂凱宇 拜彥帆
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