陽泉建成全省首個全員持証行政審批綜合窗口
陽泉建成全省首個全員持証行政審批綜合窗口
本報訊 日前，陽泉市市級行政審批綜合窗口的30名工作人員全部考取行政辦事員職業技能培訓証書，標志著該市建成全省首個全員“持証上崗”的行政審批綜合窗口。
行政審批綜合窗口是展示政務服務形象的前沿陣地。隨著“放管服”改革和“無差別”綜窗建設的不斷深入，對窗口工作人員的服務意識、業務能力和辦事效率提出了更高要求。
行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）是指在各級人民政府及其部門設立的政務服務場所，根據企事業單位、群眾的需求，提供政務咨詢引導、材料初審、流轉、辦結通知、送達等相關服務的工作人員。
2022年3月1日，國務院印發《關於加快推進政務服務標准化規范化便利化的指導意見》，支持有條件的地區按照行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標准開展等級認定、定崗晉級等工作，增強人員隊伍的穩定性。
為加強政務服務人員隊伍建設和技能人才培養工作，陽泉市行政審批服務管理局積極推動行政審批綜合窗口工作人員考取行政辦事員職業技能培訓証書。
陽泉市行政審批服務管理局堅持以人員能力提升促進窗口服務效能不斷提升、以窗口服務效能提升助力營商環境不斷優化，組織市級行政審批綜合窗口30名工作人員參加由中國中小企業協會組織的行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）職業技能培訓與考試。對標《行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）國家職業技能標准》要求，經過嚴格的課程學習、業務培訓、模擬演練、實操考核后，全員以優異成績考取行政辦事員職業技能培訓証書。
全員“持証上崗”，標志著該市市級行政審批綜合窗口工作人員具備了標准化的職業技能和水平，意味著陽泉市市級行政審批窗口的服務能力、業務能力進一步提升，同時為全市持續提升綜窗服務能力奠定了基礎。（白雪峰 馮夢琪）
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