【學思想 強黨性 重實踐 建新功】省衛健委深入基層幫扶著力破解難題
【學思想 強黨性 重實踐 建新功】省衛健委深入基層幫扶著力破解難題
主題教育開展以來，省衛健委堅持把“重實踐、建新功”作為惠民實踐行動，堅持問題導向，深入基層幫扶，改善醫療服務，著力破解難題，促進我省衛生健康事業高質量發展。
為民辦實事，解決人民群眾急難愁盼問題，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內容。省衛健委在理論學習的基礎上，深入調查研究，著力解決群眾急難愁盼問題。醫院門診是為患者提供醫療服務的“第一站”，相關數據顯示，2022年我省診療人次為1.27億，其中門診急診人次1.17億，佔比92%。就醫流程不清晰、就診排隊等候時間過長等成為群眾關注的急難愁盼問題。
主題教育開展以來，省衛健委聚焦患者就醫體驗不佳的問題，推動開展改善醫療服務行動，制定15項具體任務，著力解決挂號難結算慢、便捷就醫流程和改善就醫環境等問題。圍繞“優化門診流程，提升患者就醫感受”課題，調研組採取“四不兩直”方式，分組深入太原、長治、介休3地7所醫院，以患者身份到門診、急診開展體驗式調研，查找在挂號、購藥、檢查等就醫流程中的問題與不足，共發現門診就醫不科學、不合理、不便捷等問題14條，並就如何減少患者門診就醫痛點難點堵點集思廣益，提出整改建議22條。
在山西醫科大學第二醫院，過去患者辦理出院手續要大廳、病區兩頭跑，費時費力。現在，醫院將窗口服務前移至病區，打通5個執行部門的堵點難點，推出床旁結算，患者在護理站就能辦完出院手續。患者家屬楊汝聰對此道出心聲：“以前，去醫院看病，辦手續覺得就是耗時費力的事情，現在，感覺效率有了很大提高，不需要我們家屬樓上樓下來回跑，減輕了很多負擔。”
省眼科醫院門診日均接待量大，眼底病科和小兒眼科經常一號難求。調研組邀請省內醫院管理專家在省眼科醫院蹲點解剖麻雀，通過實地走訪、開座談會等多種形式，發現存在問題，深入剖析原因，研究整改措施，逐一推動整改，總結出省眼科醫院開設一條通道、搭建一個平台、做優一類服務、建好一級保障、樹起一面旗幟“五個一”服務模式，得到了廣大患者好評。省眼科醫院門診部主任史彥清說：“調研組給我們提出了許多合理化、針對性的意見和建議。我們要進一步優化門診服務流程，增加便民服務措施。”
聚焦基層群眾看病難看病貴問題，省衛健委還開展了“千名醫師下基層”行動，到基層開展醫療幫扶﹔聚焦公辦托育機構不能滿足群眾需求的問題，開展公辦示范性綜合托育機構全覆蓋項目。截至目前，全省117個縣（市、區）均已初步完成選址，新建項目75個、改擴建項目42個，7個縣（市、區）開工建設。項目建成后，將直接增加1.2萬個普惠性托位，有效激活我省托育服務市場。為使主題教育走深走實，省衛健委機關還與直屬單位聯合開展主題黨日活動，選派黨建工作指導員對委屬民營醫院和社會組織進行現場指導，推動主題教育全覆蓋。
省衛健委將繼續在深入扎實上下功夫，聚焦“服務發展、惠民有感”，聚力實施“建兜提”強醫工程，持續改善醫療服務質量，擴面推出更多民生實事，不斷增強群眾健康獲得感和幸福感。
本報記者秦洋
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