稷山縣紀委監委開展“我陪群眾走流程”工作——
【全面建設清廉山西】督促“即刻辦” 叫響“稷刻辦”
稷山縣紀委監委開展“我陪群眾走流程”工作——
【全面建設清廉山西】督促“即刻辦” 叫響“稷刻辦”
“2024年農忙前，我購買了4台收割機，本以為上牌上戶需要來回跑好幾趟，沒想到縣行政審批服務管理局主動上門，幫我辦理完所有手續。”稷山縣農機大戶任先生在縣審批局工作人員幫助下，僅用了2個小時便完成了注冊登記。新購的4台收割機去年為任先生帶來了三萬元收益。“審批局的服務真的是既有‘速度’，又有‘溫度’啊！”1月3日，任先生感激地說。
稷山縣紀委監委2024年部署開展的“我陪群眾走流程”工作，進一步提升了群眾辦事效率，為群眾帶來了切切實實的獲得感。
以前，辦理農機登記注冊業務，需要農戶將新購置的農機駕駛到注冊辦理現場，先進行受理，材料齊全后，經安全技術查驗合格后再由業務股室進行審核、注冊登記，再發放農機牌照、行駛証及注冊登記証書，不僅流程繁瑣，還存在大型農機上路費油又危險等風險。在“我陪群眾走流程”工作中，稷山縣紀委監委針對發現的工作漏洞，督促審批部門積極推進做實“即刻辦”新的改革之舉，叫響“稷刻辦”政務服務品牌，讓群眾和企業“高效辦成一件事”。
現在，農戶購置農機后可通過電話預約，由縣審批局工作人員主動上門、現場進行安全技術查驗、審核資料，並完成注冊登記。審批結果根據群眾意願自行選擇“郵寄到家”或“政務大廳領取”方式送達，既減少了大型農機具上路風險及成本，又方便了群眾快捷辦事。目前，已有70余戶農機戶享受到了縣審批局的“上門”服務。
“不到30分鐘就為我辦理完農機注冊登記手續，而且還是上門服務。”和任先生感受一樣，稷山縣化峪鎮化峪村的張先生購置聯合收割機后，著急去外地秋收，急需辦理注冊登記。接到張先生預約電話后，縣審批局工作人員告知張先生需要准備的材料，第二天就准時上門為其辦理了上牌上戶手續。提起縣審批局的工作效率和服務態度，張先生也是稱贊不已。
稷山縣審批局舉一反三，在醫療服務中圍繞“新生兒出生一件事”聯辦環節和操作細節，聯合衛健、公安、人社、醫保等8個職能部門發布《稷山縣“新生兒出生一件事”聯辦服務公告》，方便群眾辦理新生兒手續。目前，稷山縣3家助產機構均設立了辦理窗口，推行的“入院告知、出院即享”惠及510余個新生兒家庭。該局還整合服務資源，創新服務方式，打造了企業開辦、項目會客廳、辦不成事反映窗口等服務專區，拓展完善自助服務、母嬰室、便民服務等功能區，提供打印復印、印章刻制等“五免費”服務，每年為辦事群眾節約各類成本20余萬元。
“我們落實辦不成事反映窗口工作機制，提供‘7×24小時’‘5+2’不打烊服務，現場協調解決業務辦理中遇到的各類問題及訴求。”縣審批局相關工作人員介紹，通過更加人性化、貼心化的政務服務，“稷刻辦”政務服務品牌日益深入人心。
與此同時，稷山縣紀委監委進一步強化對政務大廳的日常督導檢查，指導縣審批局按照國家“高效辦成一件事”的部署，以“精准服務”為主線，“便民利企”為導向，不斷優化幫辦代辦舉措，建強幫辦代辦隊伍，針對老、弱、病、殘、孕等行動不便的辦事群眾，提供全方位的全程幫辦代辦服務1600余人次，發放各類宣傳資料1萬余份。
目前，“我陪群眾走流程”已經成為稷山縣一項常態化工作機制。紀委監委工作人員以企業群眾、幫辦人員、監督人員的身份，深入一線沉浸式體驗行政審批和政務服務流程，精准排查解決了主動服務意識不強、跨部門辦事慢、高頻事項辦理知曉度不高等7類問題，以“即刻辦”舉措擦亮了“稷刻辦”品牌。
本報記者楊文俊 本報通訊員高曉麗
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