“全國模范人民調解員”武玉昌——
踐行“楓橋經驗” 多下“化解”功夫
“全國模范人民調解員”武玉昌——
踐行“楓橋經驗” 多下“化解”功夫
67歲，依舊一心扑在調解工作崗位上，用實際行動筑牢維護社會穩定的“第一道防線”。他就是武玉昌，祁縣矛盾糾紛調解中心專職副主任、訪調對接人民調解委員會主任，曾被授予“全國模范人民調解員”“晉中市金牌調解員”等榮譽稱號。同時，也是“山西省人民調解專家庫成員”“山西省二級人民調解員”。
多年來，武玉昌認真踐行“楓橋經驗”，積極探索創新工作方法，堅持多下“化解”功夫，及時把問題解決在基層、化解在萌芽狀態。
直面矛盾糾紛，注重疏導化解，用心用情調解。武玉昌在堅持和發展新時代“楓橋經驗”的具體實踐中，始終堅持法律原則，堅持是非標准，堅持按照程序處理，做到依法依規、依理依情行事，耐心誠心、細心貼心服務，實現了民情直通、民意直達，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。
昭餘鎮陳某與大桑村村委會簽訂農村建設用地土地租賃合同，租期20年，因陳某租地后選擇的項目是粉化煤矸石，造成環境污染，引起周邊群眾強烈不滿。大桑村村委會責令陳某停業整頓，但陳某兩年多后仍未選好項目，一直拖欠租金。大桑村村委會在與陳某未解除合同的情況下，引進鋼結構企業，在籌辦准備生產時發生了糾紛。
面對三方利益的糾紛，武玉昌帶領調解員深入基層調查研究，與各方當事人溝通協商，全力疏導，促使三方當事人各退一步，簽訂了農村建設用地轉讓協議書，保証了三方利益不受損失，維護了各方合法權益。該案例被《山西民生大接訪》採納，受到社會各界好評。
武玉昌在調解中突出法理情理。他長期在調解一線工作，不斷探索總結，努力做到思想上尊重群眾、情感上維護群眾、工作上服務群眾，為人民群眾做好事、辦實事。
2022年11月，祁縣訪調對接人民調解委員會成立，為化解矛盾糾紛提供“一站式”調處服務。作為負責人，武玉昌面對問題不逃避，直面矛盾不推諉，堅持做到釋法說理相結合，人民調解與信訪工作無縫對接。
西關村一村民高某反映某公司負責人段某拖欠其丈夫工資合計40萬元。縣信訪局受理后，責成武玉昌牽頭調處。經調查核實，雙方是舅甥親戚關系，都沒有留存証據，事實真相無法還原。司法程序無結果，矛盾一旦升級，極有可能誘發民轉刑案件。情急之下，武玉昌一邊積極安撫，一邊會同信訪、鎮村干部協調聯動，尋找化解矛盾糾紛的突破口。
武玉昌採用背靠背座談、面對面交流的方式，經過了30多次交流，最終使段某拖欠高某丈夫的勞務報酬當場付清。一場前后長達7年，經過“兩裁、四訴、一再審”疑難積訪案件成功化解。
武玉昌創新調處方法，緊緊圍繞“矛盾不上交、就地解決”的工作思路，深入踐行新時代“楓橋經驗”，積極探索總結“楓橋式工作法”，充分發揮自身職能作用，為黨分憂，為民辦事。
他提出踐行“雙五心”服務理念，即接待群眾熱心、調解糾紛細心、依法疏導耐心、處理糾紛公心、善后工作關心，智慧化解糾紛做到“耐心、誠心、虛心、細心、貼心”。同時，還提出“四法”調解思路：辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解糾紛靠法，“法為上、禮為先、和為貴”三原則，以及堅持“兩對接”——案件受理堅持人民調解與信訪工作對接，矛盾糾紛調處堅持同當事人所在地鎮村干部對接。
近年來，武玉昌調處了一大批疑難信訪矛盾糾紛，包括景區升級改造、城中村拆遷改造、企業遺留問題、農民工討薪等引發的糾紛案件，有效實現了維護公平正義和加強平安建設的有機統一。
王明德
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