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以消費者為中心優化服務 保障金融消費者合法權益

中國銀行太原漪汾支行開展3·15金融消費者權益日宣傳活動

時間: 2019年03月21日14:52  來源:山西新聞網

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為提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力,落實監管機構要求,中國銀行太原漪汾支行在全轄范圍內組織開展 “3·15金融消費者權益日”活動及“3·15銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周”活動。

此次活動宣傳主題為“權利·責任·風險”、“以消費者為中心優化服務”,旨在強化對金融消費者風險責任意識的教育,提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識,宣傳金融消費者享有的八項法定權利,普及《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》中與金融消費者利益相關的基本內容。同時,強化銀行機構服務意識,規范市場秩序,注重服務質量和效率,提高消費者對金融產品和服務的認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。

全轄各網點積極響應,精心部署,以營業網點為陣地進行集中宣傳。廳堂內各類宣傳資料擺放到位,大堂經理統一佩戴綬帶,向到店客戶發放宣傳折頁,講解金融消費者權益保護相關知識、風險防范知識,解答客戶疑問。並在營業廳外設置宣傳台,向來往客戶發放折頁,提示客戶增強風險責任意識、保護自身權益。

為進一步擴大宣傳范圍、強化宣傳效果,各網點積極深入企業、學校、周邊商圈、社區開展外拓宣傳,向公眾普及基礎金融知識,並就人民幣防偽知識、電信詐騙防范技巧、非法集資識別技巧進行專題講解,引導客戶合理負債,遠離“非法金融”活動,切實維護自身合法權益。

此次宣傳活動內容豐富、形式多樣,得到了廣大客戶的肯定,取得了良好的宣傳效果。中國銀行太原漪汾支行將繼續注重消保工作開展,秉承“以消費者為中心優化服務”的理念,切實提升自身服務水平,保障金融消費者合法權益,為創建安全和諧的金融市場環境貢獻力量。

(責任編輯:郝亞紅)

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