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178個智能櫃台覆蓋全省十地市
山西新聞網6月2日訊 今日，中國銀行山西省分行第三批智能櫃台正式投入使用，投產范圍覆蓋全省十地市、60家網點，累計投放智能櫃台178個。
中國銀行智能櫃台一改原先客戶隻能在銀行窗口辦理非現金業務的模式，轉為由客戶自主進行業務操作，“一站式”解決客戶的業務需求。目前，智能櫃台可遷移傳統櫃台約60%的個人非現金業務，包括為個人客戶辦理開卡、更改手機號、人民幣匯款、手機號匯款、跨境匯款、打印流水、修改密碼、理財、激活卡、補卡、查詢余額、個人外匯、保險購買等20項交易場景，大幅縮減了客戶排隊等候時間和業務辦理時間，客戶體驗得到明顯改善。
據悉，使用中行智能櫃台辦理個人開卡業務並完成網上銀行、手機銀行的注冊僅需3-5分鐘，而傳統櫃面至少需要10分鐘﹔重置密碼隻需2分鐘，而以前在傳統櫃面需要8-10分鐘﹔打印流水隻需1分鐘左右，而以前在傳統櫃面打印一份兩年的交易流水需要20分鐘。除此之外，“互聯網+”的融入也是智能櫃台的又一大特色，購物車、掃一掃、一對多轉賬等功能，更貼近客戶社交化的行為習慣。
自今年4月28日，首批智能櫃台在中國銀行山西省分行營業部、太原並州支行營業部、臨汾市分行營業部成功投產后，智能櫃台高效便捷的客戶體驗受到了社會大眾的一致好評。客戶王女士使用了中行智能櫃台后表示，“排隊等待時間沒有了，業務辦理時間變少了，中行的服務太好了。”（宋麗君）
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