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山西新聞網訊 為不斷加強服務管理與規范工作，落實山西省銀行業文明規范服務達標及爭創活動要求，樹立“客戶至上，服務為本”的服務管理理念，為客戶提供統一、高效、快捷、全面的服務，中國銀行長治市分行從7月份開始，在全轄開展為期5個月的“樹立標杆網點 規范服務行為”活動。
活動期間，該行在全轄22個經營性網點中選取5個具有代表性的網點作為“服務標杆網點”。標杆網點嚴格按照總行《全球營業網點服務標准》，規范本網點日常服務流程、完善服務設施配備、檢查營業網點內外部環境、規范員工服務禮儀與行為舉止，按照《中國銀行山西省分行文明規范服務單位達標及爭創活動檢查標准》，對本機構現場管理、非現場管理、檔案管理和經營績效四個方面逐條逐項對照檢查規范。通過活動的開展，使標杆網點做到以“服務環境要規范、設施擺放要規范、員工儀容儀表服務行為要規范、服務檔案要規范”為內容的 “四個規范”，標杆網點示范帶動全行服務規范化、統一化，促進全行服務水平提高，提升中行品牌效應。
在2016年山西省銀行業營業網點文明規范服務達標活動中，中國銀行長治市分行營業部被山西省銀行業協會授予“山西省銀行業文明服務規范單位”榮譽稱號。
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