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紀律1：在任何情況下，絕對不要將網銀用戶名、賬號/卡號、密碼、動態口令、手機交易碼等透漏給他人(包括執法機關、銀行)。
不要輕信不明電話、短信、郵件，並按其提供的網址或鏈接登錄“網上銀行”或進行網上支付，泄露個人賬戶、密碼等重要信息。應當妥善保管本人信息、密碼，不將網上銀行用戶名、密碼等關鍵信息存儲在電腦硬盤或電子郵箱。盡量避免將手機借予不信任的人使用，避免手機驗証碼信息泄露。
紀律2：在任何情況下，絕對不要在無保護的電腦或他人的手機上操作網上銀行、手機銀行、微信銀行、網上支付。
不要在網吧等公共電腦上操作網上銀行或進行網上支付。在家中或辦公室等相對私密的地點操作時，需確認安裝殺毒軟件並及時更新軟件和操作系統。在使用手機銀行、微信銀行、移動支付時，要使用本人的手機，以避免泄露個人信息和密碼。
紀律3：在辦理銀行業務時，有任何疑問和異常情況，務必及時撥打客戶服務熱線95566或到銀行網點咨詢。
辦理銀行業務，要養成良好的習慣，始終保持較高的警惕，若收到可疑電話、短信或郵件，應通過可信渠道驗証信息的真實性。中國銀行客戶服務熱線為95566，信用卡服務熱線為4006695566，官網地址為www.boc.cn。在網點自助銀行服務區ATM旁有紅綠兩個按鈕，綠色為電話銀行，紅色為緊急呼叫按鈕。
注意1：銀行官網記得牢，釣魚網站要認清
訪問中行網站時直接輸入www.boc.cn登錄，登錄后首先要查看歡迎頁面上的“客戶姓名、上次登錄時間、登錄次數、預留驗証信息”等與實際是否相符。退出交易要點擊頁面中的“安全退出”按鈕退出。如使用USBKEY，需及時拔出。
注意2：銀行電話直接打，號碼呼轉要留心
牢記中國銀行客服電話95566，直接撥打95566辦理業務，其他任何電話均不能受理電話銀行業務。要防范騙子利用“偽基站”技術，偽裝95566客服電話進行詐騙，客戶對客服電話如有疑問應回撥正確的電話進行確認。
注意3：不明信息勿點擊，盜號竊密風險大
不要輕信不明電子郵件、電話和短信，不輕信任何以電子郵件、電話和短信等方式索要賬戶和密碼或要求轉賬匯款的行為，若有疑問可以咨詢中行客服電話95566，或到中行櫃面。
注意4：電信詐騙手段多，存疑轉賬絕不干
電信詐騙的手段層出不窮，消費者隻要提高警惕，多留意，就不會輕易上當受騙。通過電子銀行渠道轉賬前要養成“三必問”的習慣：（1）我為什麼要轉賬？（2）我認識對方嗎？（3）我是否會落入轉賬詐騙陷阱？必要時，可以向銀行網點工作人員或通過中行客服電話95566咨詢。
注意5：網上購物防釣魚，虛假鏈接細分辨
不在不明網站輸入銀行賬號、密碼等個人資料，以免被釣魚網站或網絡木馬等軟件竊取。不在來歷不明的網站交易和支付，要確認是否是銀行真實的網上支付頁面，以免在虛假鏈接上支付。同時應當以“不易被猜中”的原則設置網銀相關密碼，應為電子銀行設置區別與其他場合的專用密碼，避免因其他密碼失竊而造成網銀密碼泄露。
注意6：遭遇自助設備詐騙，牢記銀行客服號
確認中國銀行客戶服務號碼95566，切勿撥打粘貼在自主設備周圍除中行客服電話外的任何聯系電話，警惕不法分子利用ATM轉賬功能進行詐騙。不要輕信要求將錢轉入指定賬戶的公告。如遇到自助設備工作不正常，立即取消交易並退卡，如遇到問題撥打客戶服務電話95566。
注意7：自助設備使用要留心，周圍環境先看清
在使用ATM櫃員機前，要留意櫃員機是否正常有無毀損、有無多余裝置或攝像頭、周圍是否有可疑人員﹔使用過程中，要防止窺探，防止被他人轉移注意力。交易完成后，要及時退出系統並取回銀行卡，檢查取回的銀行卡是否為本人的卡片。
注意8：電話銀行、手機銀行要私密
通過電話銀行轉賬時不使用免提功能，轉賬過程防錄音並留意周圍情況。注意清除使用電話銀行后手機或電話留下的痕跡，避免被他人竊取信息。不使用公用電話、他人電話、他人手機辦理電話銀行、手機銀行業務。
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