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銀行識破詐騙，客戶保住積蓄
9月8日，一名女性客戶高某來到中國銀行太原平陽支行轄屬學府街支行，咨詢網上銀行辦理事宜，該行個人客戶經理耐心解答但在交流時發現該客戶語無倫次、神色慌張、情況異常，便立刻將情況告知網點運營內控副行長，並將客戶領入理財室詳細詢問。
該客戶稱昨日接到自稱“上海市公安局辦案人員”電話，對方稱其為詐騙案嫌疑人，要求配合警方辦案，並詢問其在各個銀行的具體存款，逐一告知后，對方要求辦理網上銀行轉賬，並聲稱待資金轉入指定賬戶后，“上海市公安局”會幫助解除詐騙嫌疑，消除案底，同時反復強調不能告知家人或朋友，否則會因泄露機密逮捕知情人員，也不能告知銀行工作人員，否則會遭遇報復。
待得知具體情況后，該行工作人員基本可以確定客戶高女士遭遇到了電信詐騙，為保障客戶資金安全，我行工作人員先協助客戶撥打客服電話，將其在中國銀行、中國農業銀行及農村信用合作聯社累計200萬元的存款進行了凍結。運營內控副行長一邊安撫客戶，一邊耐心解釋，公安機關在辦案過程中，是絕對不會通過電話要求嫌疑人匯錢的，客戶遇到的是典型的“冒充公檢法”實施詐騙的情況，該類詐騙的常見特征為不法分子謊稱客戶涉嫌案件，要求客戶轉入資金消除案底，同時以保密為由不許告知他人。
經過一番耐心說明，高女士方才如夢初醒，連連感謝中行工作人員認真負責，才保住了自己多年的積蓄。（蘇靜怡）
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