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中國銀行山西省分行多措並舉助力太原市創城工作
銀行營業網點是展示精神文明建設的重要窗口，也是服務民生的重要基層單位。為助力太原市創建全國文明城市工作，中國銀行山西省分行緊緊圍繞全國文明城市窗口行業測評標准規范化服務，不斷完善服務設施，為客戶營造文明、溫馨環境，提供優質高效金融服務。
自今年5月，為了確保各項創城工作落實到位，中國銀行山西省分行按照《太原市創建全國文明城市實地指導手冊（2019年修訂版）》，結合往年測評結果，制作了圖文並茂的《2020年太原市創建全國文明城市營業網點測評標准指引》，詳細解讀創建標准，便於統一執行。
按照創城工作要求，中國銀行山西省分行組織各營業網點在醒目位置展示了行業規范，制作各種創城展板、標識和標准的宣傳海報，並利用LED顯示屏、櫥窗展板、招貼畫、宣傳展板等方式開展社會主義核心價值觀、講文明樹新風、文明健康有你有我、未成年人思想道德建設等公益宣傳，為太原市創城工作營造良好氛圍。
同時，中國銀山西省分行各營業場所整潔衛生，無吸煙、隨地吐痰現象，水電開關處有“節約用水、節約用電”溫馨提示。自行設計擺放“咳嗽打噴嚏，請掩口鼻”的溫馨提示牌，並放置消毒濕巾，方便客戶使用。地面設立“一米線”提示標識，排隊有序﹔設立志願服務點、便民服務區、愛心驛站等公共設施，窗口服務人員文明用語，禮貌待人，高效辦理事項，需延時辦理時禮貌告知辦結時間和所需時長，在醒目處公布投訴處理電話和客戶意見簿，提升客戶體驗﹔設有“軍人優先”窗口或提示牌，完善無障礙通道和設施，為特殊人群創造良好的服務環境，全力做好對門前三包環境的整治工作，進一步提升金融服務水平，履行社會責任。（宋 燁）
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