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中國銀行太原晉陽街支行貼心服務獲錦旗
近日，客戶吳女士帶著一面錦旗來到中國銀行太原晉陽街支行。這位女士表示要向中行送上最真摯的感謝，這面錦旗寫著“客戶至上，服務溫暖﹔誠信服務，值得信賴”。
吳女士曾到中國銀行太原晉陽街支行為女兒辦理銀行卡開立業務。辦理業務過程中了解到，近期學校要給女兒打補助金，急需一張女兒名下的銀行卡，但女兒未滿十六周歲，無法獨自辦理該業務，需監護人提供直系親屬証明才可以代辦。因客戶與其女兒為撫養關系，無法出具直系親屬証明文件，且收養時客戶為單身，無法辦理收養手續，未能提供具有法律效力的撫養關系証明，業務一度無法進行。
經與上級部門的不斷溝通，最終明確了代辦借記卡業務的身份証明材料，並電話與客戶進行溝通。4月23日，客戶吳女士再次來到網點，提供了相應証明材料后，最終成功為女兒辦理了借記卡。
這面錦旗，是一名來自中行普通客戶的感謝，同時也是對中行太原晉陽街支行每一位工作人員的認同和肯定。（史進）
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