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抗“疫”先鋒——荀倩倩
“現在還是疫情期，自我防護固然重要，但我的工作腳步不能停下來，因為這是首季開門紅！”
疫情期間，在右手意外骨折的情況下，中國銀行忻州市分行開發區支行理財經理荀倩倩的金融服務工作一直在持續。她知道，現在是疫情防控的關鍵期，同時也是首季業務發展的關鍵期，必須把因為疫情落下的步子趕上來。通過線上辦公，荀倩倩銷售新發基金40萬，結構性存款120萬，大額存單50萬，表外理財300萬。
2020年開門紅至今，她行外攬儲金額達到1272萬元，表外理財吸收行外資金營銷774萬元，基金累計營銷308萬，保險銷售402萬，貴金屬營銷17萬。
優秀的業績不是一蹴而就，需要經過專業知識和營銷技能的持續提升。2013年10月，她通過競聘上崗擔任理財經理。工作初期，也曾感到迷茫和無從下手，她暗暗告訴自己，萬事開頭難，唯有沉下心，從每一戶電話拜訪、每一位客戶服務開始，逐漸建立起屬於自己的客戶群。2015年，成長迅速的她獲得了忻州市分行“優秀理財經理”稱號。
在客戶眼中，荀倩倩是專業的代名詞，講解投資產品游刃有余﹔是真誠的代名詞，溫暖的笑容春風化雨﹔是標杆的代名詞，帶領感染著身邊的每一個人。
專業服人，自強不息
“工欲善其事，必先利其器”。如果說，服務是我們與客戶建立信任的敲門磚，那麼產品就是夯實我們與客戶關系的金鑰匙。中行的產品很多、好產品更多，如何在眾多的產品裡，為客戶挑到合適的產品，進行最優配置，“專業”就是最關鍵的一步。打鐵還需自身硬，每有新產品推出，她都堅持認真研習產品，找准賣點、弄懂吃透后才會給客戶推薦配置。
機會總是垂青有准備的人，而這樣的准備需要長期積累。平常工作繁忙的她，充分利用因疫情影響多出來的休息時間進行充電學習，促進自我提升，通過中銀學習和中行推出的各種線上平台，學習如何在疫情期間做好線上客戶服務，整理貼心小知識、理財小知識等消息與客戶分享，贏得了眾多客戶好評。
在平時工作中，她始終堅持以客戶為中心，以專業素養贏得客戶尊重，經常與客戶溝通資產配置理念，對客戶的個人投資偏好、資產情況、資金使用期限、整體資金配比等情況進行挖掘和分析，迅速從中行的產品庫中，為客戶挑出合適的產品。
存款產品營銷上，她能做到利率脫口而出﹔保險產品營銷上，她能明確產品的計算方法，計算預期收益，以及了解保險和稅收等相關法律法規，讓客戶明明白白買保險﹔貴金屬營銷上，她對琳琅滿目的貴金屬產品做到心中有數，能迅速篩選滿足客戶需求的產品。
對專業的極致追求，對學習的孜孜不倦，對客戶的無微不至，使她自信而充實，讓客戶認可並信賴。
真誠待人，厚德載物
荀倩倩在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶所急，想客戶所想。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對其業務的支持。
一直以來真誠服務客戶的她，堅持為客戶做好到期資金提示，保障客戶產品無縫銜接。因為網點實行彈性營業，她在網點營業期間通過系統查詢到期客戶信息，記錄在備忘錄裡，以便在家辦公時可以及時通知客戶。
荀倩倩最喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，喜歡看到客戶在他們的建議下得到意外收獲時的驚喜。在疫情期間，她堅持向客戶轉發疫情防控小知識，在日常工作中，遇有節假日與客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全體員工都來“做客戶的貼心人”。親切的微笑會讓客戶關注到她，熱情的服務會讓客戶喜歡上她，但唯有想人所想、急人所急，才能精誠所至、金石為開。
服務客戶來不得半點弄虛作假，她珍惜客戶的每一次信任，用心守護他們的財富，才能使客戶與中行建立長久的友誼。2019年，她從側面了解到一名很有潛力的客戶生病住院，及時到家裡探望，客戶非常感動，后續陸續把資金從他行轉入中行，成為中行財富級客戶，並在荀倩倩的推薦下購買基金200萬，保險100萬，理財100萬，貴金屬5萬﹔2020年開門紅期間，客戶又陸續把他行理財到期資金轉入中行，現在該客戶已經成為私行級客戶。
“長風破浪會有時，直挂雲帆濟滄海”。人生難免荊棘載途，困難重重。作為理財經理，她也遇到過業務拓展的瓶頸期，但她逢山開路，遇水搭橋，堅信黎明前的堅持，才能迎來曙光。中行前輩們百年匠心的堅持，才贏得全球化服務的百年中行，想覽得萬物芳華，就要一如既往地堅持中國銀行核心價值觀，初心不改，銳意進取，砥礪前行。
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