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一面錦旗 一份肯定
中國銀行太原五一路支行優質服務獲贊譽
近日，一位60多歲的客戶代表她90歲的母親，持一面寫有“愛崗敬業、服務周到”的錦旗，走進了中國銀行太原五一路支行的營業大廳，激動地表達她們對該行員工熱情周到、細致專業服務的感謝。
事情要從5月18日說起。當天上午，這位客戶來到支行咨詢存折挂失業務，大堂經理熱情接待，詢問具體需求。經了解得知，客戶90歲的母親因腿腳不便，身居外地多年，社保存折也多年未取，現老人已回到太原，但因常年不用，存折已丟失，無法取生活費，特別著急，詢問如何能夠較快辦理挂失取錢業務。得知這一情況后，大堂經理立即報告支行行長、業務經理。經協商，鑒於客戶年齡較大，五一路支行決定特事特辦，開辟綠色通道。
隨后，由五一路支行派車，將客戶及其母親接至網點。在客戶到達時，副行長、理財經理已准備好輪椅接客戶進入廳堂。該行提前安排專櫃，順利為客戶辦理存折挂失業務，讓客戶第一時間取到了錢。在后續的服務中，網點工作人員又持續為客戶提供了打印流水等多項服務。良好的服務態度，專業的業務水平給客戶留下深刻的印象。
舉手招迎、端送溫水、溫馨送別……客戶表示，每一次來到五一路支行，都能感受到員工如家人般的服務，每一個細微的細節都深深的刻在了他們的心中。於是，90歲的母親特地委托60多歲的女兒給五一路支行送來了這面寫有“愛崗敬業、服務周到”的錦旗，對大堂經理王春霞、理財經理高瑞林、趙笑麗的優質服務給予高度贊揚，對中國銀行太原五一路支行始終如一的服務工作給予高度認同。（喬冰）
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