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敏銳識別賬戶異常 保障客戶資金安全
近日，中國銀行晉中市分行收到晉中市反欺詐中心表揚通報，對轄屬開發區支行成功堵截某客戶資金損失一事提出表揚，要求各銀行金融機構學習先進，共同為構建“平安晉中”貢獻力量。
7月5日上午，中國銀行晉中開發區支行工作人員在系統內收到一條信息，顯示該行某客戶賬戶出現異動。根據對客戶的了解，該員工立即電話聯系對方進行核查，客戶表示正在某平台做“申請退款”業務，已按照對方要求在手機安裝相關插件、進行人臉認証，對自己賬戶變動情況並不知情。結合日常反詐案例學習經驗，該行工作人員意識到客戶可能正在遭遇詐騙，於是立即告知客戶停止相關操作，引導客戶通過中行95566客服電話對借記卡進行凍結，並向公安機關報案，最終成功阻止了詐騙分子對賬戶資金的進一步轉移，避免了客戶資金損失。
下一步，中國銀行晉中市分行將持續加大反詐金融知識宣傳力度，切實提升金融消費者風險防范意識，不斷增強抵御電信網絡詐騙能力，以實際行動守護好人民群眾的“錢袋子”。（何小莉）
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