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中國銀行太原平陽支行跨境服務為民解難題
近日，中國銀行太原平陽支行收到了遠在海外的客戶李女士的來電，她感謝該行為其處理了一筆海外見証服務，解決了她的難題。
李女士幾年前赴加拿大探望子女，近年身體情況不佳不便回國，但她在中國銀行開立的多個賬戶、多筆理財、存款等還未歸集，這筆“養老金”成了她的一塊心病。
近日，李女士委托其回國探親的兒媳處理該銀行業務，但其兒媳簽証停留短、時間緊急。中國銀行太原平陽支行得知后，馬上啟動應急預案，開通特殊業務綠色服務通道。先連線海外，確認李女士業務需求﹔再克服時差，連夜與加拿大中行確定業務辦理事項。該行以最快速度完成海外異地見証，由李女士的兒媳代其辦理了名下資金的結轉。
電話裡，李女士高度稱贊中國銀行響應有速度、服務有溫度，感謝中國銀行以最快速度為民解憂。下一步，該行將持續踐行客戶至上的服務理念，提供更加優質的金融服務。（陶彥辰）
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