深耕消費金融熱土 護航人民美好生活
黨的二十大報告擘畫了中國式現代化的美好圖景,指明了未來的發展和奮斗方向。金融是實體經濟的血脈,為實體經濟服務是金融的天職。中國銀行山西省分行秉持“金融報國”的初心,堅持“以人民為中心”,積極響應國家“順應消費升級趨勢,提升傳統消費,培育新型消費”的要求,積極發展消費金融業務,通過打造更智慧、更便利、更貼心的消費金融服務體系,助力居民消費升級,為人民群眾美好生活“保駕護航”。
一、構建消費金融生態圈,以實際行動踐行金融為民
該行持續創新消費金融場景,重點支持人民在購車、裝修、醫療、旅游等方面的消費恢復和擴大。同時高度重視加強新市民金融服務,滿足新市民在就業、住房、教育、養老等領域的金融需求,不斷提升產品服務和客戶體驗,形成了獨具特色的消費金融生態圈。
“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”,近年來該行持續開展外部數據對接,與太原市住房公積金管理中心合作,在太原地區成立公積金組合貸款一站式服務大廳,實現了組合貸款業當天一站式辦理,讓群眾感受到從“腳尖”到“指尖”的切身變化,也讓該行對客戶需求捕捉更精准,實現了消費信貸需求觸達更便捷,截至2023年7月末,本年已有6.9萬人次申請該行綜合消費貸款,用款客戶達到4.74萬人次,用款金額合計30.35億元,真正實現了“解民憂、暖民心、辦實事”的效果。
二、支持線上線下全覆蓋,以多樣產品滿足市民需求
進入新時代,群眾對消費貸款的需求不僅僅停留在買房上,而是擴大到購車、教育、就醫、創業甚至日常生活的方方面面。面對新消費新趨勢, 該行急客戶所急,全方位打造豐富消費的金融產品矩陣,滿足市民安居樂業、子女教育、醫療養老在內的全周期金融需求,實現申請渠道線上線下全覆蓋。
在住房貸款方面,該行針對普通二手住房貸款業務環節多、流程長、成本高的問題,創新推出二手房“帶押過戶”貸款業務,極大節省了交易時間、降低了制度性交易成本,有力減輕了人民群眾置換住房信貸成本。同時該行還與保利、萬科、碧桂園、中海、龍湖等頭部房企密切合作,除支持傳統的一手房、二手房貸款業務外,還配套推出特色產品“車位貸”和“裝修貸”,切實解決群眾在購房上的“后顧之憂”。
在消費貸款方面,該行重點打造線上消費貸款產品“中銀E貸”、線下貸款產品“隨心智貸”、面向學生及年輕客戶推出“啟航貸”、“助學貸”、“留學貸”等產品,以多樣產品滿足市民多樣消費金融需求。
三、擁抱消費金融新浪潮,以智能升級構建美好生活
隨著國家數字化轉型的步伐深入,消費市場也在極速擴張,該行積極適應消費升級和數字化轉型要求,在做好數字化工具推廣上主動迎合市場下功夫出實招。通過大數據精准匹配,快速針對不同場景、不同客群配置專屬產品。通過提升線上化服務能力,省去客戶跑銀行、簽手續、開証明等環節,以純線上、零干預的辦貸模式,滿足客戶多元化服務需求。通過落地在線簽約功能,加快推動消費金融業務向線上化、數字化、智能化方向發展。
未來,中國銀行山西省分行還將針對消費市場新形勢新變化,繼續做優產品、做強系統、做好服務,繼續深化金融供給側結構性改革、促進消費金融高質量發展,以便捷的消費產品和暖心的金融服務促消費、惠民生,攜手三晉人民共赴美好生活。(張杰)
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