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問需問難問實情 送策送計送春風
晉中市稅務局推出“稅企共話”“三問三送”助力復工復產
在統籌推進疫情防控和服務經濟社會發展工作中，如何讓稅收宣傳春風“定向”“精確”“給力”地吹暖企業，紓困解難，助力企業快速“重啟”，成為擺在晉中市稅務局稅務干部們面前的一道考題。
自4月1日第29個稅收宣傳月系列活動啟幕以來，為切實打造有力度、有深度、有溫度的稅收宣傳活動，晉中市稅務局圍繞“減稅費優服務、助復產促發展”主題，組建了“稅宣送暖宣傳隊”，推出了“稅企共話、齊心抗‘疫’”系列行動，問需問難問實情、送策送計送春風，“三問三送”助力復工復產。
問需送策 雲端發力准對焦
“經過測算，包括餐飲住宿、文化旅游等在內的生活服務業，營業額較去年同期出現明顯下滑，可以看出該行業受疫情影響較大，服務中應該予以重點關注。”晉中市稅務局納稅服務科科長魏睿芬介紹。
為切實解決向誰“三問”，對誰“三送”的問題，真正實現精確對焦、“暖風直吹”，晉中市稅務局發揮數據效應，借助大數據之力快速完成服務對象識別工作。充分利用核心征管軟件，深入分析企業一季度申報明細中各稅種申報數據、當期應納稅款等稅收數據，並與去年同期相對比，挖掘數字背后的信息，估算並篩選受影響程度較大的行業。
晉中市稅務局圈定行業，通過分析經營規模、運行狀況等基本情況，進而篩選出受疫情影響較大的具體企業，將這些企業納入“企業問需服務”微信群，通過發放調查問卷等方式開展“線上走訪”活動，在線征集涉稅訴求。
同時，通過整理歸納收集到的訴求信息發現，生活服務業企業對疫情期間的稅收優惠政策解讀需求較大。為此，晉中市稅務局推出“納稅人雲學堂”直播課程，同時以語音答疑、上傳學習資料等方式，不斷豐富線上涉稅輔導的形式。“自己看文件半小時都看不懂，‘雲學堂’十分鐘就都清楚了，稅務干部的‘網課’真是幫了我們大忙！”“為稅務局的‘老師’們點贊！”“好政策、好學堂！”，微信群裡納稅人的反饋好評如潮。
問難送計 深度服務穩助力
在線上“走訪活動”中，稅務干部在分析前期問卷調查數據的基礎上，通過層層篩選縮小范圍，以電話連線等方式與重點企業取得進一步聯系，了解企業深層次、個性化的政策與服務需求。“一季度的整體情況怎麼樣？疫情對企業具體影響有哪些？復工以后經營狀況如何？企業的難處就是我們最為關心的話題。”魏睿芬科長說道。
在“問難”活動中，山西凱嘉張壁古堡生態旅游有限公司副總經理武丕旺說，景區投資逾千萬打造了春節文俗活動，但卻因疫情影響無法實現收益，資金周轉困難。
本土餐飲品牌濤濤三味火鍋負責人劉海濤也表示，疫情期間旗下所有門店被迫停業近兩個月，營業額幾乎為零，其中還有一家投資近百萬、開業僅三天的新店，資金流緊張問題突出。經營著較大規模連鎖超市“家家利”和多家百貨公司的山西吉隆斯商貿股份有限公司也有同樣的“苦水”，物流成本攀升、消費面縮窄、商場停業等多重因素作用下，運營狀況欠佳。
針對這些重點企業面臨的投入回報失衡、資金回流難以短期實現、員工工資等剛性支出不減的實際困難，晉中市稅務局稅務干部不斷拓展服務深度，構建了整體政策適用檔案，將疫情期間針對生活服務業的稅收優惠政策、針對小微企業的稅收優惠政策、企業所得稅方面關於虧損結轉彌補年限延長的優惠政策及階段性社保費減免等政策內容和適用條件等內容梳理總結，並以郵件、微信等方式打包發送。
對疫情期間參與過捐款、捐物等行為的企業，晉中稅務局還整理了關於疫情期間捐贈行為在企業所得稅、個人所得稅稅前扣除的政策內容和具體操作，一對一傳遞給企業，確保企業適用、會用。
問實情送春風 稅企共話暖人
“聽大家‘倒苦水’，給大家‘加把勁’，就是我們‘共話’的目的”，這是晉中市稅務局總經濟師李常雲在每場稅企共話活動中都會提及的話。4月10日起，晉中市稅務局“稅宣送暖宣傳隊”先后開展3場線下“稅企共話”活動，進一步了解企業復工復產的現狀。
在‘共話’中，除進一步講解適用政策外，重點傾聽企業復工抗“疫”的實情以及對稅務部門服務方面的訴求，對企業提到的縮短留抵退稅政策申請周期和提高退稅比例的訴求予以關注，並通過“入企服務信息採集系統”下的“小微企業涉稅訴求和意見管理”模塊及時上報。針對每個企業不同的經營狀況，稅務人員還給予了規范經營、稅收籌劃等方面的意見和建議，切實為企業排憂解難。
“疫情使旅游業進入了寒冬，但國家的稅收優惠政策卻給我們送來了溫暖”，拿著稅務干部寫的政策清單和估算的優惠數據，武丕旺面露喜色。“沒想到稅務干部這回入企給我們帶來了這麼好的政策，真是堅定了我們推進復工的信心！”，劉海濤感慨道。
山西吉隆斯商貿股份有限公司財務負責人穆建民說：“隻出不進、出多進少的窘境原本挺讓人焦急，但稅收優惠政策和稅務干部貼心的服務真是解了我們的燃眉之急，真希望這樣的‘稅企共話’經常辦！”
李常雲表示，為確保宣傳工作落細落實，及時回應關切，晉中市稅務局還將在堅持“三問三送”工作模式的基礎上，深化數據分析，擴大“雲端輔導+問需”的規模，將大規模線上走訪與典型性入企服務有機結合，實現稅收宣傳的全流程覆蓋和多維度延伸，為全市企業復工復產“輸血加力”。（梁良）
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