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見與不見之間 服務隻增不減
——晉源區稅務局戰疫情、促發展暖心服務掠影
突如其來的新冠肺炎疫情，給人民群眾生命健康帶來了極大威脅，也是對一線納稅服務工作的一次大考。既要筑牢打贏戰“疫”的稅務防線，又要確保在辦稅“不見面”的同時，服務不打折、不斷檔，晉源區稅務局的稅務干部們使出了渾身解數。
喜悅，電話那頭聽得到
“現在是疫情防控關鍵時期，你們專心抓好物資生產，稅務方面我們會全力搞好服務！”2月11日，太原藥業有限公司財務負責人靳翠平接到了晉源區稅務局稅政干部小郭打來的電話。
與大多數企業遲遲沒有正常復工不同，太原藥業有限公司從大年初七開始便已投入了緊張的生產。作為晉源區首家復工的規上企業，太原藥業組織員工加班加點生產利巴韋林注射液、75%濃度酒精和84消毒液等防疫物資，並積極承擔社會責任，通過紅十字會捐贈了價值129萬元的抗疫藥品。
晉源區稅務局成立了青年先鋒突擊隊，針對重點防疫物資生產企業提供“非接觸式”一對一精准服務。近期國家出台了一系列支持疫情防控的稅費優惠政策，通過后台大數據篩查，晉源區稅務局將符合享受條件的企業逐戶列出，並將可享政策通過電話、微信等渠道第一時間告知，手把手輔導，確保政策應享盡享。
“稅務局的電話太及時了，我們企業能享受物資捐贈的優惠政策，增值稅預計減免20萬元，企業所得稅全額扣除預計減免20萬元，社保方面2-6月還能享受單位繳費部分30多萬元的減免。” 靳翠平高興地說。
點贊，視頻那頭看得到
“請問現在稅務局能代開增值稅專用發票嗎？”2月27日，晉源區一位個體戶納稅人孫女士撥打了晉源區稅務局的辦稅咨詢熱線。疫情期間，辦稅服務廳每天都會接到這樣的電話。晉源區稅務局統籌做好疫情防控和納稅服務工作，積極引導納稅人通過線上渠道自助辦理業務。
接聽電話的納服干部小梁向孫女士詳細輔導了如何在家登錄電子稅務局辦理代開業務，無奈孫女士表示自己不太會用電腦，又無年輕人在身邊，操作存在困難。這時，小梁提出通過微信視頻的方式線上輔導。在添加好友后，小梁和孫女士接通了視頻，一步一步耐心指導她完成操作，並選擇郵政配送方式，坐等發票快遞上門。孫女士在視頻那頭對小梁細致耐心的服務豎起了大拇指。
對於確需到現場辦理的涉稅事項，晉源區稅務局則提醒納稅人和繳費人提前電話預約，實行錯峰辦稅，在嚴格做好防護措施后採取“一對一”快速服務，確保辦稅服務廳無聚集，不滯留，最大限度降低病毒傳播風險。
溫暖，快遞那頭感受得到
“您好，我是郵政快遞員，稅務局給您寄送的政策匯編到了，請簽收。”張女士是太原市晉源區一家小微企業負責人，3月14日，她接到了快遞配送電話。隨著企業復工復產逐步進入正軌，她開始研究近期新出台的稅費優惠政策，“稅務局的這本辦稅匯編真是太暖心了，疫情期間的稅費政策我們會認真學習和執行，我們企業又能享受不少紅利。”張女士激動之情溢於言表。
為了讓納稅人和繳費人及時享受疫情期間國家出台的多項稅費優惠政策，助力企業復工復產，晉源區稅務局認真梳理支持防護救治、物資供應、公益捐贈、復工復產等一攬子稅費優惠政策“大禮包”，編印《稅費優惠政策和征管服務措施匯編》，並通過郵政平台面向轄區企業進行郵寄派送。郵政部門加派人手，開展上門服務，分裝、打包，並對郵件消毒后，兩天內全部投遞到納稅人和繳費人手中。
“稅企連心，共克時艱。越是特殊時期，稅務干部就越要堅守崗位、干好本職，在統籌抓好抗擊疫情和納稅服務中踐行初心使命。稅企雖然見面少了，但我們的服務隻會比從前更到位！” 晉源區稅務局黨委書記、局長徐光遠說。（衛宇）
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