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忻州五寨稅務：用心用情助力企業“滿格回血”
防疫不放鬆，發展不動搖。在疫情發展形勢逐步趨緩后，如何統籌做好疫情防控和經濟發展，更好助力企業復工復產成為稅務部門面臨的新挑戰。忻州市五寨縣稅務部門通過大力拓展“非接觸式”服務，著力優化“不見面”辦稅體驗，開通“無紙化”快速退稅，全面落實各項稅收優惠政策，為推動企業復工復產貢獻稅務力量。
“非接觸式”不見面服務化解企業“心頭難”
“發票免費郵寄到公司啦！”五寨縣祥宇煤業有限責任公司財務人員李權在收到忻州市稅郵合作服務中心的發票快遞后高興地說。他告訴記者：“公司位於五寨縣三岔鎮，以前辦理申領發票業務，需要來回驅車八九十公裡到縣城的辦稅大廳，領個發票要來回要花上近一天的時間。2月份復工復產以來，公司發煤量大增，發票庫存告急。在三岔稅務分局工作人員的指導下，我公司首次通過電子稅務局申請領取了200份增值稅專用發票，EMS快遞免費郵寄上門，目前發票已收到並開始使用，稅務部門高效的服務給我們解決了當下最緊要的困難，極大增強了企業發展的信心。”
“疫情防控期間，我們持續拓展‘非接觸式’辦稅繳費服務范圍，通過深化‘稅郵合作’，推出‘網上申領+郵政寄送’便民辦稅舉措，實現了‘足不出戶’領用發票，有效降低納稅人辦稅成本。目前，我們已為15戶企業辦理網上申購發票業務，累計郵寄發票4283份。”五寨縣稅務局納稅服務股負責人馮少榮介紹說。
“足不出戶就能及時了解政策，這樣的舉措非常貼心，微信視頻答疑的方式讓我們享受到全新的辦稅體驗。雖然隔著屏幕，但每一句耐心的解釋，每一步詳細的操作，都讓我感受到稅務局工作人員真誠的態度。”山西煤炭運銷集團忻州五寨有限公司財務人員李耀鋒為該局推出的全天候微信遠程政策咨詢服務點贊。該公司主營普通貨物倉儲、裝卸搬運以及煤炭批發，企業復工后存在部分涉稅問題。該局東秀庄稅務所得知企業需求后，通過微信視頻“一對一”解答了企業在個人所得稅綜合所得匯算清繳、企業所得稅虧損結轉、納稅申報等方面的疑問。
疫情防控期間，該局通過成立支持疫情防控稅收專項工作領導小組，細化責任，強化服務，保障政策落實，推動企業復工復產。通過全面落實185個涉稅繳費辦理事項網上辦理，大力推廣“忻稅通”APP網絡納稅人學堂，讓納稅人實現最新政策“一手掌握”。通過電子稅務局、移動辦稅客戶端等信息化辦稅方式，為納稅人、繳費人提供“不見面”服務，同時全面拓展郵寄、預約、錯峰、容缺等服務舉措，極大提升了納稅人和繳費人獲得感。
“無紙化”容缺辦理按下退稅“快進鍵”
山西椒美辣食品有限公司是一家辣椒產品生產企業,產品遠銷西班牙、墨西哥等國。2月14日，該企業首次通過出口退稅申報系統向稅務部門提交出口退稅資料申請辦理出口退稅，退稅金額41萬元。受理納稅人申報后，該局硯城稅務分局工作人員迅速與企業取得聯系，調查審核、現場評估，最短時間內為企業辦理了退稅。
“以往辦理出口退稅需要出口企業退稅申報表、匯總表、出口貨物報關單、購銷合同等資料，需要的紙質資料和辦理流程比較多。”企業財務人員高秀梅介紹說。“但與不同以往的是，這次疫情期間，稅務部門推出更加便民的無紙化出口退稅業務，通過系統申報，相關紙質憑証和紙質申報表隻需要留存備查，從業務申報到辦結，我沒有提交一份紙質材料，也沒有去過一次稅務局，全程網上進行，不跑腿辦稅確實太方便了。預計三四月份還有50萬左右的出口退稅業務，我們現在感覺毫無壓力。”高秀梅看著系統上的退稅申報表滿臉笑容地說。
通過系統大數據篩查，該局東秀庄稅務所工作人員發現山西同方煤炭儲運銷實業有限公司在申報2019年第四季度城鎮土地使用稅時，連同2020年1月至6月的城鎮土地使用稅一並進行了申報。按照最新發布的《山西省人民政府關於印發山西省應對疫情支持中小企業共渡難關若干措施的通知》文件規定，該企業能享受城鎮土地使用稅“按現行稅額標准的90%調整”的稅收優惠。稅務人員第一時間與企業財務人員電話取得聯系，核實數據，調查情況，按照容缺辦理的原則，於收到退稅申請的當天完成14.6萬元的退稅審核，實現與納稅人零接觸的情況下的無紙化退稅。在此過程中，稅務人員多次通過微信向企業講解減稅降費政策。企業財務人員段磊連聲稱贊：“這既是一筆令人意外的收獲，稅務部門積極主動提供無紙化退稅服務，通過實打實的稅收優惠為我們企業復工復產注入了強心劑。”
據了解，在疫情防控期間，五寨縣稅務部門強化服務保障，落實稅收優惠“不來即享”工作機制，提供“承諾制”容缺辦理服務，減免稅費辦理全面提速，有效減輕企業復工復產后的資金壓力。退稅業務大力推行無紙化、不見面申報、實時在線審核、專人快速辦理等服務措施。充分利用電話、微信等方式開展政策宣傳解讀和辦稅操作輔導，通過出口退稅申報系統、電子稅務局網上申報功能,實現全流程數據審核傳輸,開通退稅綠色通道，實現退稅快報、快審、快批、零接觸辦理。
“在疫情防控出現有利轉機的情況下，我們必須深入貫徹落實中央統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作部署會議精神，非常之時行非常之功，繼續立足稅收本職，把疫情防控與經濟發展統籌起來，做到兩手都要硬，全力支持企業和個體戶復工復產，為我縣全面建成小康社會提供堅強財力保障。”該局黨委書記、局長武海偉表示。（閆晶）
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