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太原市稅務局：“硬舉措”換取企業“暖春風”
當前正值新冠肺炎疫情防控關鍵時期，黨中央、國務院接連作出重要部署，對照總局日前發布的《關於充分發揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰若干措施的通知》中18條稅收硬舉措，太原市稅務局結合本地實際出台“十項措施”，上下合力，眾志成城，在大力推行“非接觸式”辦稅服務的基礎上不斷發揮稅收職能作用，為中小企業、困難企業和特殊企業復工復產、渡過難關送去縷縷春風。
“非接觸式”辦稅，便利企業
太原市稅務向企業發出《稅企同心防控疫情 電子辦稅共克時艱》倡議書，提倡“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”原則，通過多種線上線下渠道宣傳“非接觸式”辦稅模式，引導納稅人和繳費人通過山西省電子稅務局、山西稅務微信公眾號、個人所得稅APP、“太原稅務稅寶寶”手機APP等線上途徑辦理涉稅繳費業務。尤其是前期對“稅寶寶”手機APP進行了大力完善和優化，納稅人可以很方便地掌上辦理納稅申報、稅款繳納、發票申領、發票代開、發票郵寄等業務，還可以線上“提前預約、定時辦稅”，讓納稅人隨時隨地即可享受優質、高效、便捷的“非接觸式”辦稅服務，針對線上辦稅可能出現的問題，在全市24個辦稅服務廳建立專門的咨詢熱線，遠程在線咨詢輔導的方式為納稅人和繳費人解決問題，從2月3日至17日，全市各辦稅服務廳共通過咨詢熱線以“非接觸”的方式輔導納稅人和繳費人2242人次。
優化發票領用（代開）服務，暫時取消發票網上領用（代開）隻面向納稅信用A、B級納稅人的限制，在疫情防控期間所有納稅人均可以通過電子稅務局進行發票領用（代開）網上申請，並由郵政快遞配送上門或自助辦稅終端領取。
線上授課，稅企同心
針對納稅人和繳費人“非接觸式”辦稅過程中的熱點、疑點、難點問題，將原線下每月舉辦一期的“新時代稅收大講堂”改為線上網絡直播，課程輻射全省納稅人，累計瀏覽收看達4.28萬次，在為納稅人、繳費人提供安全、高效、便利服務的同時，切實降低疫情傳播風險，得到了納稅人廣泛好評。
2月14至16日，分別開展三期主題為《財務會計制度備案及財務報表的填寫》、《發票代開及發票領用的操作說明及答疑》、《一般納稅人申報、小規模納稅人申報、車購稅申報及答疑》網絡直播課程，詳細輔導納稅人如何通過電子稅務局進行“非接觸式”辦稅。2月17日，應納稅人需求，加開一期《“網上辦稅”答疑專場》，集中解答納稅人在直播過程中提出的熱點難點問題。此外，錯過直播課程的納稅人可以通過“太原稅務”微信公眾號進行回看，方便納稅人持續學習。課程結束后，超過3000人加入了12個“太原稅務微信答疑群”，網上辦稅遇到的問題可以及時在群裡得到專業解答。
“和兩萬人一起在家上課，學習了解最新稅收政策，明白和掌握電子稅務局的操作，方便又實用！”xxx通過手機觀看太原稅務線上稅收大講堂，表示受益良多。
截至目前，太原市納稅人2月份網上申報率高達99.86%，相比1月份的93.75%有了大幅度提升，廣大納稅人正在不斷接受和採用“非接觸式”的線上辦稅模式。
政策先導，幫扶企業
堅持落實落細財政部、稅務總局新出台的支持防護救治、支持物資供應、鼓勵公益捐贈、支持復工復產等4個方面的涉及“六稅”“兩費”的12項政策、《山西省應對疫情支持中小企業共渡難關的若干措施》等稅費優惠政策、山西省稅務局發布的《關於充分發揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰若干措施的通知》21條措施等，向納稅人和繳費人准確提供政策性稅收減免。對因疫情原因，生產經營活動受到重大影響，受到重大損失的中小企業，繳納房產稅、城鎮土地使用稅確有困難的，給予房產稅、城鎮土地使用稅困難減免。
依法依規優化調整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業紓困解難，包括合理調整個體雙定戶納稅定額，依法延長2月申報納稅期限至28日，人性化辦理延期申報、繳納稅款等。對因受疫情影響，辦理申報困難的中小企業，確有特殊困難而不能按期繳納稅款的企業，經企業申請后，通過綠色通道，依法辦理延期申報、延期繳納稅款。對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，面與行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價。
定期推出納稅人、繳費人咨詢熱點問題答復口徑，通過實行咨詢熱點問題日報制，不斷收集納稅人、繳費人最為關注的涉稅繳費問題，歸類整理后會同各業務科室研討解答，結果以問答的形式發布，統一答復口徑，幫助納稅人和繳費人獲得更加有效、明確的“非接觸式”咨詢解答。
做好疫情防控，貢獻稅務力量
針對辦稅服務廳人流量大且人員密集的特點，在主要負責人任組長的全市辦稅服務廳新型肺炎疫情防控領導組帶領下，制定了《辦稅服務廳新型肺炎疫情防控應急預案》，加強疫情防控期間辦稅繳費服務管理，全力做好辦稅服務廳防控工作。
全市24個辦稅服務廳不間斷發布關於預防新型冠狀病毒傳播的辦稅溫馨提示，提醒納稅人戴好口罩等安全防護措施，配合進行體溫測量和實名登記。要求所有辦稅服務廳提前做好通風、消毒工作，人員必須全部佩戴口罩、手套等防護用具上崗，給納稅人和繳費人營造安全的辦稅環境。加強統籌做好辦稅服務廳疫情防護物資調配，通過各種渠道及時籌措疫情防護物資，把口罩、手套、消毒紙巾等多種安全防護用具按需分配給物資貯備薄弱的辦稅服務廳，保障各辦稅服務廳筑牢疫情防線。
疫情就是命令，防控就是責任。全市稅務系統積極發揮黨員干部先鋒模范作用，抓好面向納稅人、繳費人服務的一線場所防疫工作，成立黨員干部“突擊隊”，設置黨員“先鋒崗”劃定黨員“責任區”，引導廣大黨員亮明身份，在疫情斗爭中經受考驗，當好疫情防控的排頭兵、攻堅手，確保每一名黨員都是一面旗幟，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。（張小晴）
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