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芮城：“微學堂”溫暖納稅人
自疫情防控以來，國家稅務總局芮城縣稅務局認真貫徹“涉稅事、線上辦，非必須、不窗口”的原則，堅持疫情防控與優化服務雙推進，推出系列貼心措舉，讓疫情之下的納稅服務溫暖人心。
微學堂送禮包，非接觸全知道
“稅務局開設的納服‘微學堂’真實用，正發愁疫情防控期間如何辦稅呢，他們就為我們送來了自助辦稅‘大禮包’。”“感謝稅務局的貼心服務，通過納服‘微學堂’，我們足不出戶就學到了申報流程，解決了辦稅難題。”這是芮城縣稅務局納稅服務“微學堂”推出后部分納稅人的反饋。
當前，正值萬眾一心阻擊新冠肺炎的關鍵期，也是2月份的納稅申報期。芮城縣稅務局認真落實上級各項防控舉措，積極開展“非接觸”式辦稅宣傳，運用“互聯網+稅務”思維，以美篇等平台為載體，開設了納稅服務“微學堂”，通過圖文並茂的形式，不斷擴大稅法宣傳和輔導的覆蓋面，引導納稅人更好的通過電子稅務局、手機微信、自然人電子稅務局扣繳客戶端等“非接觸”方式開展辦稅，實實在在地解決了納稅人不知在哪辦、不會辦的難題。自開辦微學堂以來，他們已先后制作了10期課程，點擊閱讀量近萬次，取得了顯著效果。
微視頻解難題，不見面線上辦
“在疫情防控期間，我通過微信視頻和芮城縣稅務局辦稅服務廳人員進行交流溝通，不用去大廳，就可以在家放心的摘下口罩辦稅，即方便又安全。”通過芮城縣稅務局線上視頻辦稅服務辦完更正申報業務的納稅人李某激動地說。
疫情當前，為及時有效地解決納稅人、繳費人在疫情防控期間的辦稅難題，進一步優化涉稅服務，芮城縣稅務局以“辦稅不見面，服務不缺位”的工作理念，結合當地實際，開創性地推出了線上視頻辦稅服務。納稅人通過添加遠程辦稅微信號或者QQ號，在上傳了本人身份証照片及相關証件資料后，就可通過視頻遠程辦稅。遠程辦稅服務將實體辦稅大廳搬到了網上，實現了疫情期間“不見面，也能辦”。
截至2月12日，他們共通過線上視頻辦理涉稅業務15筆，及時解決了納稅人的涉稅之急。
送政策暖人心，一對一即時答
“國家這些支持疫情防控的稅收新政策剛一出台，芮城縣稅務局的稅干們就有針對性的送來了適合我們企業的優惠政策，有了這些政策的支持和稅務局的貼心服務，我們會更加心無旁騖地投入到防疫物資的生產和銷售中，我們眾志成城，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰！”。2月11日一大早，剛接完芮城縣稅務局送政策入企業視頻電話的同濟藥業會計何賢感動地說。
該企業在防疫期間主動擔起社會責任，開足馬力生產消毒液等防疫物資，助力疫情防控。芮城縣像這樣的防疫物資生產企業還有很多，為了讓這些企業及時知道國家出台的支持疫情防控的稅收政策，及時解決好“涉疫”企業的各類涉稅困難，該局把服務好這些企業作為當下最緊要的任務來抓，結合本地企業實際情況，將送政策、送服務入企業尤其是入防疫物資生產企業的責任到分配到單位，責任到人，實行一對一、點對點的針對性服務，企業需要什麼涉稅服務或遇到什麼涉稅難題，隻要撥打一個納稅服務專線電話或通過手機微信就可得到即時的在線答復和解決。
“隔離病毒，不隔離服務。在疫情防控中，我們心向企業，靠前服務，創新舉措，及時向縣委、縣政府和縣疫情防控指揮部報告有關疫情防控的稅費優惠政策及其對全縣相關行業、企業的影響等情況，及時發布和推送辦稅提示，引導納稅人繳費人採取“非接觸”式辦稅，最大限度地減少納稅人上門辦稅的次數。2月征期，已辦理業務90%以上都是通過線上完成，其中網上申報比例達到了100%。”芮城縣稅務局局長衛波說。（姚武兵 張嘉良）
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