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陽城縣稅務局:細微之處見真情 優質服務暖人心
“非常感謝陽城縣稅務部門對我們工作的大力支持！正是你們對工作的熱情，對企業的關愛，讓我們深深體會到了稅企一家親的溫度和力量……”日前，山西省大唐陽城發電有限公司財務負責人候延峰專門發來感謝信，對國家稅務總局陽城縣稅務局辦稅窗口工作人員的優質服務、暖心幫助表示感謝。
近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，也牽動著企業和稅務部門的心。2020年2月5日一大早，該局辦稅服務大廳負責人陳志斌和值班人員燕翔正在對辦公場所進行通風消毒處理。一陣清脆的電話鈴聲響起，打斷了這份寧靜。原來，山西省大唐陽城發電有限公司財務工作人員打來電話，該公司在2019年12月10日前后購進三輛汽車，由於車輛購置稅申報期限是自購買之日起60日完成，而申報期限即將到達。該公司申報車購稅流程是由財務部門劃撥預支款項到辦稅大廳前台進行申報繳納，網上電子稅務局無法進行辦理，一時間陷入了困境。面對這一情況，90后小伙燕翔主動擔當起在線咨詢業務，通過網上遠程協助方式指導納稅人進行操作。該局辦稅大廳負責人陳志斌及時開啟預約辦稅業務，讓納稅人次日上午到辦稅窗口進行辦理。僅用了20分鐘，該局辦稅窗口工作人員就辦理完了該項納稅申報業務。
據悉，結合疫情防控情況，陽城縣稅務局全面推廣“非接觸式”辦稅服務，通過微信公眾號、稅企微信群以及短信等方式及時推送簡便實用的辦稅指南“電子口袋書”，由專人在線解答納稅人的涉稅問題，正面引導納稅人和繳費人通過電子稅務局辦理業務。針對必須線下辦理的，開啟預約辦稅業務，由辦稅窗口工作人員跟蹤辦理，積極電話回訪落實工作。為讓全縣愛心企業全力投入到這場“疫”戰中，該局組織專人了解企業復工、捐贈物資情況，認真梳理稅收優惠政策，借助微信、電話等方式在線宣講和輔導，高效快速辦理發票領購、納稅申報等涉稅業務，全力做好愛心企業的強力后盾。
陳志斌和值班人員燕翔為企業辦理車輛購置稅申報業務
該局負責人表示，下一步，陽城縣稅務局將注重政策落實，優化納稅服務，上下同心，同納稅人和繳費人一起，為全面打贏疫情阻擊戰貢獻稅務力量。（張繼東 連許強）
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