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亮出領導手機號納稅人隨叫隨答
“新稅務新服務，退稅這麼快就到帳，感謝啦！”近日，山西裕智國際科技文化交流中心的財務人員趙女士致電太原市稅務局納稅服務科。
據了解，山西裕智國際科技文化交流中心的稅務管理日前由原來的市稅務局第五分局調整到迎澤區稅務局。這一變動，因退庫級次改變，趙女士擔心退稅過程繁瑣造費時費力費錢。正當她躊躇不決的時候看到辦稅服務廳貼出的責任公開欄和電話公開欄， 抱著試一試的態度，撥打了太原市稅務局咨詢電話。隻用了1天時間，該中心的14萬元退稅就全部辦理完成。
目前，太原市稅務局以改革創新、奮發有為的精神，對標一流，聚焦滿意度調查指標中存在的突出問題，以維護納稅人合法權益為切入點，以責任公開、渠道暢通為抓手，採取一系列優化稅收營商環境的舉措，確保納稅人高效、便捷享受政策紅利和辦理涉稅事宜。比如該市暢通咨詢維權渠道，率先統一標准、樣式將各基層局領導班子成員、業務部門負責人、派出機構負責人的電話、工作職責等信息，連同市縣兩級納稅咨詢、投訴、涉稅違法舉報、干部違紀舉報等四類電話等在全市辦稅服務廳的公告欄進行公示。太原市稅務局總會計師榮曉民介紹，這樣做的目的隻有一個，徹底解決國稅地稅合並后辦公場所多、納稅人辦稅現場解決問題難、現場維權困難多等問題，確保納稅人投訴有渠道、有訴必有應，有訴必有果。
據統計，這個辦法實施1個多月來，各級負責人接到 78個 電話，咨詢解答55個疑難問題、協調辦理 23 件復雜涉稅事項，受到納稅人一致好評。（尚莉）
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