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“視頻教程”巧解辦稅“甜蜜煩惱”
近日，山西省長子縣國華電器有限公司的財務人員張登雲工作輕鬆多了。“你看，打開視頻教程，跟著操作就行。”張登雲興奮地向記者演示網上申領電子發票的操作，“不到一分鐘就能成功申領。”
據悉，省國稅局、地稅局升級優化網上服務平台，成功實現電子發票申領后台自動校驗，全程網上辦理，納稅人足不出戶、輕點鼠標即可申領電子發票。
“‘互聯網+納稅服務’飛的太快了，納稅人有些跟不上”。在深化稅務“放管服”改革大背景下，納稅服務緊密擁抱“互聯網+”，納稅人在享受越來越多辦稅事項最多“跑一次”便利的同時，也遇到了一些“甜蜜煩惱”。採訪中張登雲告訴記者：“就像我吧，年齡大了，對系統或軟件操作學的慢，也怕操作錯。”長治市國家稅務局征收管理科征管軟件管理員韓瀟介紹說，每天都會匯總基層局報送的四、五起納稅人求助，這些求助者中，年齡大的和年輕的納稅人都有，普遍是些操作失誤的小麻煩。
納稅人的“小煩惱”就是決定“互聯網+納稅服務”獲得感、滿意度的關鍵。長治市國稅局副局長李顯斌主持青年稅務干部“思想咖啡屋”專題討論，提出用互聯網的方式解決難題，統計分析常見高頻問題，拍攝系列操作視頻，手把手教納稅人操作。
省國稅局、地稅局升級優化網上服務平台成功實現了電子發票申領后台自動校驗后，“智慧爆棚”的長治市國稅局青年稅務干部團隊抓住契機立即行動起來，與長子縣國稅局合作，討論大綱、撰寫文案、確定“主播”……，用兩天的時間，拍攝了“跟我學領電子發票”主題視頻。視頻採用自拍自演的形式，稅務干部出鏡一步一步教操作，畫面簡潔流暢，語言通俗易懂，實現了“小白”也可成功領發票。自5月24日發布以來，不到三天視頻點擊量就達到1000余次，幫助90戶次納稅人成功申領發票，受到納稅人點贊。
“今年以來，按照全省國稅系統‘政策服務年’部署，我們大力推進辦稅便利化改革，創新優質有感新服務舉措。”長治市國稅局局長劉強介紹說，“下一步，將遵循“融媒體”時代信息傳播規律，利用微視頻等最新形式，有針對性地解決影響納稅服務體驗的‘小煩惱’，積極爭當全省優化稅收營商環境排頭兵”。（王躍峰 田高瑞 張廷龍）
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