倾心倾力 重点突破 开启便民服务窗口

  提起15年前刚开始办理法律援助工作时的艰难岁月,郭继红显得有点激动。
  2002年,盐湖区法律援助中心成立,当时中心只有3个人,对外没影响,对内没实力,可以说是势单力薄、孤军奋战。郭继红四处奔走,到处呼吁,在经费十分紧张的情况下,统一制作了400多块牌子,在妇联、团委、工会、残联、老龄委、民政局设立了行业援助工作站,在22个乡镇办事处全部设立了基层援助工作站,在全区所有行政村和社区设立了342个联络点,法律援助机构网络体系实现了纵向到底、横向到边、逐步健全,为有效实施法律援助工作打下了坚实基础。

  网络体系建起后,郭继红提出“打开一个窗口,伸出援助之手,加快援助节奏,方便群众接触”的口号,他又挤出经费,于2005年在区法院对面租了两间门面房,建立起了法律援助受案大厅。这个便民服务窗口的开启,简化了原有的法律援助受理审查程序,实现了法律援助审查、咨询、受理、指派、归档、补贴发放一条龙式服务,使受援群众可在大厅内实现法律援助全程办理,为办理法律援助案件的律师提供了更加方便的工作平台。2011年根据上级要求和实际需要郭继红又租来现在这个大厅,较为完备的办案条件,获得了受援群众、办案律师和社会各界的一致好评。

 

先调解 后诉讼 大大提高办案效率

  “采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜?”法律援助工作充满艰辛与波折,说一千道一万,归根结底在办案。通过办案,把党和政府的温暖落到实处;通过办案,把百姓的忧愁化解消除。因此,多办案、办好案是援助工作的重中之重。

  郭继红多年受理的案子中,刑事案件全部派到律师事务所办理,民事案件一律先进入调解程序,调解不成的再进入诉讼程序,有时简单案件一天就能调解解决两三件。每年中心受理的案件有80%是民事案件,而民事案件又有80%通过调解得以解决,这样,两个80%相互叠加,节省了时间、节约了成本,结出了爱民的心,结出了和谐的果,大大提高了办案效率

  调解,说起来容易,做起来烦恼。郭继红说:“每天面对文化程度低、好钻牛角尖、情绪激动、唾沫乱飞的受援助人不停诉苦,只有耐心倾听,认真梳理,再从很多琐碎的材料中,理出最有价值的线索,所以不仅心态要好,还要有敏锐的头脑,分析出事实真相来。”有时候,他就像医生,面对病人的疑难杂症,做出最有效的治疗方案。有时候又像心理咨询师,让那些满腹委屈不平的人有个可以倾诉的对象,还可以给他们出出主意。就是这样,年复一年,日复一日,简单重复,枯燥乏味,郭继红每天忙碌着,倾尽所有地为每一个受援助人争取最大的利益。

  15年来,经过郭继红调解解决的案例,数不胜数。

 

不叫苦 无怨言 打通法援路上的“最后一公里”

2555

   郭继红为了办好百姓的案子,一年四季夜以继日没年节没假日地工作,从不叫苦,毫无怨言。曾几何时,面对黑恶势力的威胁他没有退缩。曾几何时,面对贫穷百姓的困境他用自己的车辆作抵押打官司。曾几何时,为寻找相对人,他风餐露宿,起早贪黑,蹲坑守点。曾几何时,他轻伤不下火线,带病继续工作。成绩出自勤奋,精彩源于辛劳,如今,找援助中心,诉心中苦愁,讨世间公道,已成为盐湖区遇到法律纠纷群众的顺口溜。

   法律援助工作作为一项党和政府联系群众的民心工程,“便民”“服务”应是其所有工作的落脚点。通过便民措施走实服务群众的“最后一公里”,显得十分重要。郭继红先后推出并落实了10项便民服务具体措施。

  便民服务措施畅通了便民渠道,实现了就援尽援,中心累计办理各类援助案件6000余件,累计为当事人追回各种损失补偿数千万元,办理了一大批有影响、难度大的案件,为社会解决了许多难点热点问题,成为盐湖区维护社会稳定的一支重要力量。

 

淡泊名利 追求卓越 法援工作满园春

  法律援助是政府和群众间的“连心桥”,工作效果体现的是政府对社会贫弱群众的关怀和爱护。在工作中,郭继红常常告诫中心的工作人员,做好法律援助工作,必须不断提高自身素养,掌握扎实的法律专业知识,还要拥有一颗善良的心,给求助贫弱者以无限同情和关爱。他是这么说的,也是这么做的。

  法律援助工作接触的当事人都是弱势群体,面对着他们求助,郭继红给予他们发自内心的关切和尽可能的帮助,总是认真倾听他们的倾诉,耐心的给他们解答,常常因此耽误了下班。他还多次自掏腰包为外地来访者购买车票,安排吃住;有的残疾人行动不方便,他就把他们从办公室扶下楼,直到送上车才放心。每当看到弱者争取到自己的权益时,吃苦受累的他总会从内心感到欣慰。

  在郭继红办公室的四面墙壁上挂满了锦旗,每一面锦旗都代表着一份感激,每一面锦旗的背后都有着一个感人的故事,都凝聚着他的爱心奉献。

  援牵着他的心,援助系着他的情,援助绑着他的身,真诚的付出,郭继红得到了群众的认可和信任,得到了上级的关注和支持。他连续多年被省、市、区评为先进个人,荣膺省司法行政系统人民调解工作先进个人、市法律服务先进工作者、市法律援助工作先进个人等称号。2015年,他荣膺盐湖区第六届“十大德政之星”和“百名拔尖人才”称号。今年又被评为区“优秀共产党员”。

 

记者 董应赞 李庆玉)

 



本期责编

 

mxy

御墨人

  平凡山西人,传递正能量,三晋最美最真的故事,终需有人传播。我讲你听,情义圆满。

ewm

扫码加关注,聊聊山西人~~~