“原来办税缴费也可以在线上预约了，来大厅办事又方便了不少！”近日，航梦（山西）科技有限公司的办税人员高彩琴发出感叹，通过在“山西税务”微信公众号上实名预约，她体验了一次“无需排号、到厅即办”的高效服务。

2025年春节过后，小店区税务局高效落实区委、区政府关于健全“高效办成一件事”常态化服务机制的安排部署，紧扣小微企业和群众对税费业务“到厅即办”的迫切需求，创新推出“预约办税”服务模式，打出优化办税缴费流程“组合拳”，助力服务效能小步快跑、持续升级。

据了解，“预约办税”服务模式不仅支持纳税人缴费人通过“山西税务”微信公众号和企业微信“双路径”便捷访问，更涵盖了实名认证、渠道引导、资料预审等一系列实用功能。纳税人缴费人实名预约后，系统后台智能引导办理渠道，税务人员便能远程审核涉税资料，健全了“事前提醒—智能分流—资料预审”的靠前服务机制。同时，办税服务厅后台引导纳税人缴费人线上办、自主办、错峰办，有效解决了排队等待时间过长的“老大难”问题。

“以前，临近征期截止日那几天，办业务得等好半天。现在，我在微信公众号上预约服务，抽空到税务局立刻就能办。不光是‘即来即办’，税务人员还会事先对我的办税材料进行初审，确保‘来一次都办好’。”山西弗拉瑞思贸易有限公司的办税人薛卫利对这样的便捷服务非常满意。

自推行“预约办税”服务模式以来，小店区税务局通过“预约办税”累计服务纳税人缴费上千户次，税费业务平均办理时长缩短至2.8分钟，平均等候时长缩短至1.2分钟，小微企业和群众办税缴费效率不断提升、办事成本持续压缩。目前，该区税务局办税服务厅已被国家税务总局确定为全国四个转型样板之一，面向全国推介。

小店区税务局第一税务分局局长、全国“人民满意的公务员”郝淼表示，他们将不断提高纳税人缴费人“好办事”的便利和“办成事”的效率，为首季经济工作“开门红”加速提劲。

记者 王 丹