日前，张女士在柳林县市民服务中心办理开办理发店的相关手续时，综合窗口周到便捷的服务让她赞不绝口。柳林县市民服务中心通过推出“一窗办”服务模式，显著提升了群众办事的便捷性。
　　为全面推进政务服务规范化、标准化、便利化，柳林县行政审批服务管理局以办好企业和群众眼中的“一件事”为目标，设立了三个综合窗口，集中办理高频行政审批业务，实现“一窗受理、一次办好”。同时，经过一系列课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核，全体综合窗口工作人员考取了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术证，实现全员持证上岗。
　　截至目前，综合窗口已实现14个事项无差别受理，月均办件量超千件，极大提高了办事效率。此外，该局还设立了“7×24小时政务服务自助区”，其中的商事登记一体机将营业执照办理时间缩短至10分钟，月均办件量达400余件。

安晓奕