晋城城区作为国家“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作试点之一，自去年9月起，积极创新政务服务举措，不断优化营商环境，取得了显著成效。
　　城区聚焦政务服务短板，建立“543”工作机制，通过模拟办、帮代办等方式，发现并整改问题，提升服务效率。目前，已动态整理“陪办”事项清单144项，开展“陪办”600余次，整改问题228项。同时，借鉴先进经验，打造多功能政务服务大厅，提供线上线下一体化服务，确保群众办事“不断线”。
　　城区还推动政务服务向基层延伸，建设基层便民服务综合管理平台，实现政务服务事项下沉和自助服务终端铺设。多项审批流程得到优化，如立项手续时间大幅压缩，施工许可证办理时间显著缩短，车辆过户和教师资格证办理等实现便捷化。
　　这一系列举措有力推动了城区政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变，提升了群众满意度。2023年，城区经营主体总量和净增量均位居全市前列，展现了政务服务优化的积极成果。

本报记者