为推动网点运营管理标准化的稳步实施，持续巩固和提升厅堂营销质效，进一步明确厅堂服务营销团队职责，充分发挥厅堂营销主阵地作用，11月18—19日，山西银行阳泉分行组织开展厅堂营销技巧与高绩效团队管理培训。各支行负责人、网点运营团队分两个场次，共180余人参加。

培训开始前，阳泉分行副行长牛牧春强调，此次培训为网点运营管理标准化推广后的第一次大培训，全体人员要意识到此次培训的目的性和重要性，运营团队要协同合作， 深耕厅堂阵地，发挥服务效能，切实提升服务水平和营销水平。

此次培训邀请外部讲师授课，采用理论知识与实践案例相结合的方式，围绕厅堂营销五步曲、高效沟通三技巧、团队管理三策略展开深入系统讲解，并就网点绩效管理、客户识别、客户异议处理、话术编写等方面，分享了实用的工具及方法。通过现场演练、案例剖析、经验分享等途径，进一步加深参训人员对培训内容的理解，引导参训人员将课堂上学习到的内容融入到工作中，现场参会人员全神贯注、精神饱满、热情讨论、认真演练，会场气氛热烈，大家纷纷表示课程生动系统、落地性强、收益良多。

本次培训为做好网点厅堂营销提供了新的思路、提升了网点运营团队人员营销技能，进一步激发了阳泉分行干部职工全力以赴抓业务、奋勇争先创佳绩的营销热情，为推进“红六月”业务营销活动积蓄了力量。下一步，山西银行阳泉分行将以此项培训为契机，将网点运营管理标准化工作认真落实落细，不断提升网点运营团队人员服务营销意识和服务营销水平，做深、做实、做细厅堂服务工作，达到重塑优化网点服务体系，提升网点效能、产能的目的，更好地服务助力“三化”银行转型发展战略目标。