学习“枫桥经验”矛盾纠纷化解在基层，解决好群众烦心事，舒缓群众负面情绪，防止矛盾激化，促进社区和谐稳定。

日前，太原市万柏林区和平街道窊流社区第五网格员在巡查中接到居民反映，家里下水管返水，往出溢，严重影响居民正常生活，多次反馈物业，但没有得到有效处理。经了解网格员第一时间找到物业人员，并将该问题及时反馈，并和工作人员来到住户家，查看漏水点，帮助其更换新的管道，物业人员将反水原因向居民进行解释，得到居民认可。

物业和居民本就是鱼和水的关系，矛盾发生往往是因为沟通不到位而发生，网格工作架起一座沟通桥梁，积极践行新时代枫桥精神，“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”小网格服务大民生而努力！