近日，中国邮政储蓄银行阳泉市保晋路支行帮助客户成功堵截一起电信诈骗，以专业的职业素养和高度的责任心，及时挽回了客户的经济损失，牢牢守住客户的“钱袋子”，以实际行动维护金融稳定和安全。

当天下午，客户步履匆匆走进中国邮政储蓄银行阳泉市保晋路支行营业大厅，向保晋路支行工作人员咨询相关业务。客户经理小李见客户神色慌张，进一步与客户进行沟通得知，客户约半小时前接到自称是保险公司工作人员的电话，声称客户办理了某款保险，并已欠费，现需进行数据信息核对，要求客户下载软件。客户表示前期在邮储银行办理了期缴保险，误以为是保险公司进行回访，便按照对方要求加入指定会议，下载安装屏幕共享软件，并登录手机银行。随后对方以保险未缴款为由，要求客户将定期存款转为活期存款后，资金转入到其指定保险逾期未缴款账户，同时告知客户此为特殊缴款渠道，不可让其他第三人知道，客户随即来到保晋路支行询问现场工作人员。

客户经理小李发现客户手机屏幕四周有绿色方框不断闪烁，手机银行界面已进入定转活界面，结合客户描述，断定客户正在遭受电信诈骗。此时客户手机无法结束屏幕共享，随即工作人员小李将客户手机关机重启，由于客户恰好当日将银行卡及身份证丢失，故工作人员小李指导客户通过拨打客服进行银行卡临时挂失，并更改手机银行全部密码，客户未造成资金损失。客户对支行工作人员的热情与专业表示了感谢。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，严重威胁消费者财产安全。中国邮政储蓄银行阳泉市分行将始终高度重视防范电信诈骗工作，全力以赴守好人民群众的“钱袋子”，有效落实金融服务主体责任和担当。（李明利）