2023年“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局长子县税务局从纳税人缴费人角度出发，根据本地营商环境特点制定纳税人缴费人税费诉求征集机制，积极回应纳税人缴费人建议企盼，以精细化服务持续优化税收营商环境，激活市场主体发展动力。

“通过需求征集活动，我们收集到了不同类型的企业对于纳税服务的个性化需求，便于我们有针对性的提供政策宣传和辅导，不断满足纳税人缴费人对优化营商环境的期望值。”长子县税务局纳税服务股负责人说道。

长子县税务局通过上门走访、问卷调查等方式，广泛征集纳税人缴费人在政策送达、问题解决、个性服务等方面诉求，充分了解纳税人的所盼所需所想，并采取座谈交流等方式与涉税中介代理、重点企业等进行精准对接，有效了解到企业关于优化办税流程、精准推动税收优惠政策等方面的意见建议。

针对纳税人提出的问题，长子县税务局快速响应，通过组建专业化纳税服务团队，对征集到的意见诉求，分类建立台账，剖析问题根源，研究整改措施，明确整改时限。整改完成后，通过上门沟通或电话方式反馈整改成效，确保纳税人的合理诉求得到解决，做到“事事有回应，件件有落实”。

“在接到诉求征集电话时，我们希望税务部门能对今年的最新政策进行精准辅导，增强对税收优惠政策的了解。没想到，县税务局的工作团队第二天就来了。”长子县飞烨商贸有限公司的财务负责人胡女士说，“这不仅对我们工作中存在的涉税疑难问题进行了针对性讲解，还为我们提出了风险防控建议，真正帮我们规避了涉税风险。”

下一步，长子县税务局将持续聚焦纳税人缴费人个性化需求，不断优化便民办税缴费服务举措，深化拓展诉求快速响应机制，在优化税费服务上持续发力，推动税收营商环境进一步优化。（常媛媛）