“真是太感谢了，税务局的同志们不仅解答了我们在税收政策上的疑惑，还手把手指导我们进行系统操作，教我们如何网上自助办税。”3月9日，平氏大福建筑工程股份有限公司财务人员赵帅向国家税务总局长治市城区税务局送来了印有“便民办税解难题 服务群众暖人心”的锦旗。

作为一家建筑工程企业，平氏大福建筑工程股份有限公司常年在外地有工程项目，办理跨区域涉税事项报验登记的业务时常发生，随着山西税务部门将跨区域涉税事项报验登记的业务纳入网上自助办理事项清单，习惯了在办税大厅人工窗口申报的办税员对如何开展网上自助办税产生了纠结。

“不用往税务大厅跑就能办税，他们很开心，但习惯了办税大厅窗口人员帮忙申报，办税员开始网上自助申报后很不适应，对跨区域涉税事项报验登记的网上自助办理流程不熟悉，对相关税收政策有疑惑，不知道预征税率该选什么，每一步操作该怎么点。”平氏大福建筑工程公司的财务负责人王沙沙表示，正当公司办税员为难之际，他们接到了长治市城区税务局纳税服务部门的电话，邀请办税员来参加便民办税问计问需问难座谈会，现场请办税大厅工作人员鲍聪聪辅导企业办税员成功完成跨了区域涉税事项报验登记的自助办理。

今年3月份以来，长治市城区税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”的主题，扎实开展便民办税春风行动。聚焦纳税人诉求，开展纳税人问计问需问难座谈会14场，实际到会的企业办税员1592名，现场共收集纳税人办税缴费诉求53条，解决涉税诉求48条。结合近期税收工作重点，向办税员宣讲了所得税年度汇算操作流程和注意事项，得到了纳税人的一直好评。

九泰代理记账中介人员刘烨表示，税务部门的辅导贴近工作实际，及时解决了他们近期办税缴费中遇见的各种政策及操作困惑，希望以后能参加更多这样高质量的税收宣传辅导活动。（宋亚南）