今年以来，国家税务总局河津市税务局紧扣“便民办税春风行动”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续深化税务领域“放管服”改革，不断优化税收营商环境，有针对性地推出“津味十足”的27条便民利民举措，积极为企业办实事解难题，助力市场主体减负纾困、焕发生机。

“津心快办”更贴心

近日，山西龙清环保新材料有限公司总会计师刘斌一行四人专程来到河津市税务局，送上一面写着“津心快办很给力 税费政策惠民企 ”的锦旗，对税务部门推出的“津心快办”服务品牌表示点赞。

山西龙清环保新材料有限公司是一家从事高效活性炭的研发、生产与销售，货物进出口、技术进出口，再生资源回收、加工的企业，按政策规定可享受留抵退税政策，由于企业财务人员调整，新到岗的财务人员不熟悉相关退税政策，导致退税申请填写不准确，使企业未能及时享受税收优惠政策。

“得知此事后，我们很着急，不知该怎么办，正当焦头烂额时，没想到‘税务管家’上门走访，帮我们解决了难题。”企业总会计师刘斌说。

在政策红利“落袋”过程中，当地税务部门创新推出政策快推、问题快答、优惠快享、税款快退的“津心快办”服务措施，“税务管家”走访工作组在山西龙清环保新材料有限公司了解到企业面临资金压力，且留抵退税申请被退回，立即安排专人对企业财务人员进行全方位纳税辅导和优惠政策解读。在“税务管家”辅导下，企业重新提交了申请，100多万元的退税款很快到了企业帐户。

线上预约更高效

“以前最头疼的就是在办税服务厅排队、填表、缴税，而今有了预约服务，几分钟就可以轻松办税，太省事了。”近日，河津市严鑫铝合金门窗加工厂财务负责人李娜说起税务部门“双向预约”服务时深有感触。该局对确需到办税缴费服务场所办理业务的纳税人缴费人，通过线上预约渠道提前预约的，优先发放预约号；通过电话提前预约的，单独设立“预约窗口”办理预约业务，提高了办税效率。

春风暖民心，办税缴费更省心。今年以来，河津市税务部门积极开展智慧税务建设，进一步优化电子税务局功能，以信息技术的“便利指数”换取纳税人的“满意指数”，精心打造河津智慧办税模式样板。

“云”上办税更便捷

“先生，您遇到的问题在我们的‘云服务’平台上都能解决，可以不用专门再来办税大厅办理了。”日前，在税务人员远程协助下，河津张斌商贸有限公司顺利办理了更正申报。

为推广“非接触式”办税给纳税人纾困解难，河津税务部门利用山西省税务局“征纳互动平台”，为纳税人提供“不见面”“线上办”服务，通过在办税服务厅设置“集中处理中心”，安排专人专岗受理涉税诉求，进行业务内部流转等方式，让纳税人办税缴费“门口办”“就近办”。

“以前，办税大厅业务量非常大，但自从推出了‘云服务’这个便民办税平台后，大部分办税业务便由大厅转到了线上。这种‘不见面’的方式有效降低了企业办税成本，提高了纳税人缴费人的办事效率，受到越来越多纳税人缴费人的青睐。”河津市税务局副局长台春红表示。(韩建锋 霍显腾 )