今年以来，国家税务总局襄垣县税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续深化税务领域“放管服”改革，不断推进办税服务智能化建设，助力激活区域经济发展的“一池春水”。

“过去都是去大厅窗口办业务，现在工作人员教我们通过电子税务局办理，遇到问题还能远程帮办，节省了不少时间！”襄垣县居然之家家居建材有限公司办税人任瑞娟感慨道。

令任瑞娟称赞的税收服务是襄垣县税务局推出的“问办协同”一体化服务模式。这种服务模式通过线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决，纳税人缴费人可直接通过热线电话、指定微信、征纳互动平台等渠道发起线上咨询和远程帮办，大大节省了时间成本、管理成本。目前，包含增值税一般纳税人登记、税收减免备案、发票验旧等233项“非接触办税”业务均可实现远程辅导帮办。

“税务部门高效办理退税，为我们的研发创新提供了可靠支撑，给我们吃了一颗‘定心丸’。”金鼎钢铁集团煤焦化有限公司首席财务官魏朋华表示，受益于税务部门不断加大的税收优惠力度，企业研发投入越多，减税就越多，转型升级的动能更大。

持续提升办税缴费体验，强有力的外部监督起到了助推器的作用。襄垣县税务局常态化开展“税务体验师”活动，通过“沉浸式”“零距离”体验等方式听取意见建议，以问题导向倒逼服务升级，让税务体验师成为营商环境的质检员、税收工作的宣传员、征纳互动的智囊团。

“税务部门将继续聚焦市场主体关切，持续紧盯办税缴费过程中的难点、堵点问题，持续优化税收营商环境，让市场主体舒心办企业、用心谋发展，进一步激发市场主体活力和发展内生动力。”采访中，襄垣县税务局有关负责人对记者说道。（张宇芳）