“感谢办税大厅的工作人员，他们全程热情接待，办理速度很快，墙上‘百分百满意、百分百用心’的标语，他们说到做到，让我感受到家人般的亲切对待，心中十分温暖。”11月23日，纳税人张女士将一封感谢信专程送到了壶关县税务局第一税务分局局长赵军的手上。信中朴实真诚的话语饱含了其对税务人员暖心周到服务的感谢，也表达了对税务部门优质高效服务的充分认可。

张女士经营着一家零售门市部，因经营不善，近日来，到壶关县税务局办税大厅办理税务注销业务，导税员主动上前问询引导排号，帮助厘清业务流程，窗口人员在对其注销条件预检后，符合即办条件，当即办理完毕并为其出具了清税证明，全程不到3分钟，工作人员耐心的服务态度、快捷的办事效率和专业的工作能力给张女士留下了深刻的印象。她说，“这才是真正为老百姓办实事、办好事，这样的服务我们老百姓很满意！”

在税收现代化、信息化、智慧化的今天，办税大厅依然是服务最直接、离市场主体最近的主阵地，是征纳双方增进交流的重要枢纽。今年以来，壶关县税务局以“工作作风实、服务态度暖、办事效率高”为导向，以纳税人非常满意为目标，不断强化导税辅导功能和窗口服务水平，多方式引导纳税人远程办、自助办，认真落实“承诺告知”“最多跑一次”“非接触式”服务举措，实现各项业务“问办协同、快办优办、一窗办结”的“一站式”服务，同时实行领导值班巡查式管理，及时对纳税人疑难问题进行协调处理，全面提升涉税事项办理质效，最大限度地把为纳税人服务的工作理念落到实处。

一封感谢信，不仅是该局厚植为民初心宗旨、深化纳税服务建设的缩影，更反映出税务部门推进效能税务、践行用心理念的责任担当。“我们的服务就是为纳税人分忧解难，能获得如此大的肯定，我们内心也很开心，这封感谢信给了大家继续干好岗位工作的信心！”该局办税服务厅工作人员王静霞说道。

纳税人所盼，就是税务人所向。下一步，壶关县税务局将持续在细节上提高服务质量，在方法上创新服务模式，在保障办税速度的同时释放为民服务的温度，让服务更优、更实，让纳税人享受到更受尊重、更好体验、更有获得感的纳税服务。（秦晓茹）