“征纳互动平台的远程帮办功能真实用，已经帮我办理3笔涉税业务了，足不出户就能办税，服务用心，为税务局点赞！”11月15日，闻喜兴霖新材料有限公司办税人员薛凯元说办理完业务后开心地说道。

为有效破除疫情影响，提升税费服务精细度，满足纳税人缴费人快捷办税需求，闻喜县税务局优化服务资源配置，整合电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，依托电子税务局、征纳互动平台、微信群等渠道，通过在线咨询、音视频连线等方式，为纳税人提供政策业务咨询、系统操作咨询和远程帮办服务，实现税费业务居家办结。

“税务部门定期通过征纳互动平台、微信群等线上方式供政策推送、办税引导，精准、智能的服务方式，为我们政策享受提供了极大地便利。”闻喜县恒衡器材通讯有限公司法人王瑜秀对税务部门的个性化服务赞不绝口。

为更好发挥线上资源作用，实现政策第一时间送达、服务第一时间跟进、企业第一时间享惠，闻喜县税务局坚持“线上+线下”联动，线上依据纳税人类型、规模进行分类，按类创建税企政策宣传群，线下邀请每一位“进厅”的纳税人缴费人按需进入征纳互动平台，面对面讲解征纳互动平台使用办法、流程操作，确保纳税人会使用、能享受。

闻喜县税务局党委书记、局长崔怀海表示，将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，坚持因企制宜、贴心服务，通过“线上全覆盖、线下无死角”的“定制套餐”，持续推动税惠红利释放，为企业行稳致远注入“税动能”。(朱勇华)