2022年是开展便民办税春风行动的第9年。国家税务总局运城经济技术开发区税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在需求响应、政策送达、精简流程和优化服务等方面持续发力，让便民办税的春风四季拂面、常吹常新。

“无柜台“办税服务零距离

“我们公司新换了一台电脑，无法登录增值税开票软件系统，担心逾期抄报清卡，所以就赶到了大厅来办理，没想到不需要排队，三分钟就完成了抄报以及清卡，还在税务人员全程指导下，安装升级了开票软件，税务服务真是越来越人性化了！”近日，在完成抄报清卡业务后，山西鑫泽裕商贸中心的办税人李先生激动地说。

今年以来，运城经济技术开发区税务局以开展“e税通”改革为契机，全面打造“无柜台”办税新模式，通过设立“无柜台”办税区，增设“资料预审”“简事快办”功能等举措，为纳税人提供“无柜台、零距离”服务。同时配备专门导税人员，根据纳税人需求进行合理分流，减少纳税人排队等候时间，最大限度提高“简事”办理速度。通过实行“无柜台”办税新模式，纳税人办税平均等待时长压缩20%，平均进厅办理人数下降15%，进一步降低了纳税人办税成本。

“非接触式”办税零跑腿

“动动手指，就足不出户办理了个税代扣代缴密码业务，真是太方便了！”近日，在山西省税务局“征纳互动平台”办理完相关业务后，山西同誉金属材料科技有限公司办税人员高兴地说。

今年以来，运城经济技术开发区税务局不断拓展“非接触”式办税服务，积极利用税企微信群、征纳互动平台，引导纳税人通过“办税一码通”、“晋税通”APP等“非接触式”渠道办理税费业务。同时结合常态化疫情防控工作，通过在办税服务厅设置“集中处理中心”，安排专人专岗受理涉税诉求，进行业务内部流转等方式，为纳税人提供“线上办”“零跑腿”服务，进一步方便了纳税人。

“云讲堂”在线辅导零等待

“大家好！这里是运城经济技术开发区税务局纳税人‘云’讲堂，欢迎各位在线观看参与互动。”一台电脑、一副耳机、一个摄像头，税务干部变身“网络主播”，为中小微企业在线解读相关税费政策。

今年以来，为确保支持中小微企业发展的相关税费优惠政策落实到位，运城经济技术开发区税务局紧贴企业需求，为中小企业提供“钉钉群”“云讲堂”政策辅导、涉税业务在线咨询等个性化服务，打造有问必答、快速回应的政策服务模式，帮助中小微企业更快捷、更精准地了解税费政策，享受税费红利。

搭乘“便民办税春风行动”的快车，运城经济技术开发区税务局将探索更多更新办税举措，以税务便民服务吹起企业高质量发展的航行风帆，让便民办税的春风惠及更多纳税人。（ 孙艳丽）